一、渠道活碼功能介紹
渠道活碼能高效幫助企業(yè)精準(zhǔn)追蹤每一位不同渠道來(lái)源的客戶,降低企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本,提高產(chǎn)品轉(zhuǎn)化效率。
二、應(yīng)用場(chǎng)景
會(huì)展活動(dòng):珠寶會(huì)展、車展等。
線下門店:品牌專賣店、直營(yíng)店等。
裂變海報(bào):拉新、助力等活動(dòng)裂變海報(bào)。
地推獲客:不同地推點(diǎn)設(shè)置不同的渠道活碼。
網(wǎng)站banner:每個(gè)banner都能設(shè)置一個(gè)渠道活碼。
三、渠道活碼具體的設(shè)置流程
點(diǎn)擊引流獲客-渠道活碼-新建活碼按鈕,進(jìn)入具體的設(shè)置界面,渠道活碼的新建過(guò)程主要分為三個(gè)部分:基礎(chǔ)設(shè)置、功能設(shè)置以及歡迎語(yǔ)設(shè)置。
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基礎(chǔ)設(shè)置:快速部署員工企業(yè)微信號(hào),客戶掃碼后會(huì)自動(dòng)添加好友,咨詢無(wú)需等待。
功能設(shè)置:自動(dòng)給客戶打上預(yù)設(shè)好的渠道標(biāo)簽,方便后期進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷。
歡迎語(yǔ)設(shè)置:給不同的渠道客戶推送不同產(chǎn)品的信息,營(yíng)銷更精準(zhǔn)。
1、基礎(chǔ)設(shè)置
二維碼名稱:投放渠道的具體名稱。
添加方式:
1.隨機(jī)鎖客: 隨機(jī)添加,客戶掃碼添加員工后,再次掃碼后不會(huì)再次添加其他員工,可有效鎖客。
2.順序添加: 當(dāng)員工添加到指定的客戶數(shù)后,再展示下一個(gè)員工的渠活碼,依次輪流展示。
3.輪流添加: 當(dāng)員工添加到指定數(shù)量的客戶后,自動(dòng)添加下一位員工,依次輪流添加,此方式可有效降低風(fēng)控。
選擇員工:該渠道接待客戶的員工,每個(gè)渠道最高可設(shè)置100人。
1.全天上線: 員工全天都需要接待客戶。
2.自動(dòng)上下線: 根據(jù)員工上班時(shí)間來(lái)設(shè)置接待客戶時(shí)間,非線上時(shí)間不再接待新客戶,可設(shè)置多個(gè)時(shí)段。
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員工添加上限:不同員工可設(shè)置不同添加客戶上限數(shù),當(dāng)員工每日添加客戶數(shù)達(dá)到上限后,當(dāng)天不再接待新客戶。( 選擇 “順序添加” 、“輪流添加” 時(shí)有此選項(xiàng)。)
輪循方式: 選擇 “順序添加” 時(shí)有此選項(xiàng)。
輪循: 當(dāng)員工添加客戶數(shù)后達(dá)到今日上限后,將添加下一位員工,依次循環(huán)添加所配置員工。例如A員工上限40,B員工上限50,第一輪先按順序添加A員工,A員工到上限添加B員工,AB員工都達(dá)到上限,第二輪又按順序重新添加A、B員工。
不輪循: 當(dāng)員工添加客戶數(shù)后達(dá)到今日上限后,將添加下一位員工,當(dāng)所有員工添加數(shù)達(dá)到上限,則開始添加備用員工。例如A員工上限40,B員工上限50,先按順序添加A員工,A員工到上限添加B員工,AB員工都達(dá)到上限,都不再接待新客戶,啟用備用員工接待。
備用員工:當(dāng)使用員工中添加的員工客戶都無(wú)法正常添加時(shí),就會(huì)啟用備用員工,備用員工僅能添加一位。
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2、功能設(shè)置
自動(dòng)打標(biāo)簽:點(diǎn)擊添加標(biāo)簽按鈕,可以直接選擇對(duì)應(yīng)的標(biāo)簽或新建一個(gè)標(biāo)簽。
按日期打標(biāo)簽:開啟后,會(huì)按照客戶添加時(shí)間打標(biāo)簽,日期標(biāo)簽將自動(dòng)創(chuàng)建。
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自動(dòng)開通好友:該開啟后,客戶掃碼添加時(shí)不需要進(jìn)行好友驗(yàn)證,將會(huì)直接添加成功。
1.全天開啟: 無(wú)論客戶什么時(shí)候掃碼添加員工企微,都會(huì)自動(dòng)添加成功。
2.自定義時(shí)間: 客戶僅在自定義時(shí)間內(nèi)申請(qǐng)?zhí)砑雍糜眩艜?huì)自動(dòng)通過(guò)好友申請(qǐng)。
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二維碼頭像:不設(shè)置會(huì)顯示企業(yè)微信默認(rèn)的二維碼頭像,這里可設(shè)置為企業(yè)logo或員工的個(gè)人頭像。
訂閱統(tǒng)計(jì):設(shè)置該渠道活碼的員工,會(huì)在每天早上8點(diǎn)會(huì)自動(dòng)收到渠道活碼內(nèi)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。
客戶備注:開啟后可為客戶昵稱自動(dòng)加備注,包括添加日期、客戶來(lái)源、客戶性別、其他自定義信息,客戶備注最長(zhǎng)20個(gè)字,超過(guò)限制無(wú)法正常顯示
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3、歡迎語(yǔ)設(shè)置
加好友歡迎語(yǔ):可以選擇發(fā)送歡迎語(yǔ),也可以選擇不發(fā)送歡迎語(yǔ)。
歡迎語(yǔ)素材:可以直接從素材庫(kù)中選擇歡迎語(yǔ)模板。
歡迎語(yǔ):可以插入公眾號(hào)/小程序/用戶昵稱+文案歡迎語(yǔ)。
附件:可以設(shè)置發(fā)送圖片、文字鏈接、小程序卡片(設(shè)置的小程序必須和企業(yè)是關(guān)聯(lián)關(guān)系)、視頻、文件、工單(當(dāng)工單選項(xiàng)不可用時(shí),代表選擇員工沒有綁定芝麻微客賬號(hào))。
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時(shí)段歡迎語(yǔ):可以自定義不同時(shí)間段發(fā)送不同歡迎語(yǔ),其他設(shè)置步驟同上。
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四、渠道活碼概覽
在渠道活碼的投放過(guò)程中,使用者可以根據(jù)自身需要對(duì)渠道活碼里面的參數(shù)進(jìn)行修改,這并不會(huì)影響到它的使用。
登陸者訂閱:公司每位員工都可以開始登陸者訂閱按鈕,早上8點(diǎn)會(huì)自動(dòng)接收該渠道活碼內(nèi)的統(tǒng)計(jì)信息。
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五、渠道活碼統(tǒng)計(jì)
使用者可以點(diǎn)擊統(tǒng)計(jì)按鈕,查看該渠道內(nèi)客戶具體的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)。
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