企業微信芝麻微客 -客戶群發

2024-11-28 18:21| 發布者: 開心妹| 查看: 752| 評論: 0

一、功能簡介

群發可客戶以定時給企微的客戶群發營銷信息，便于企業精細化運營，實現精準營銷。
使用場景：可以用于電商、金融、教育等各行業對其精準用戶進行活動營銷。
二、功能使用

登錄芝麻微客后臺：https://zmwk.cn/客戶運營——客戶群發——新建客戶群發。

1.群發對象設置

規則名稱： 群發活動備注。
發送對象： 選擇員工后，消息會群發給員工所管理的客戶，不設置會默認群發給企業所有員工管理的客戶。
選擇發送客戶：分為全部選項和按條件篩選。
所在群聊： 對該群聊內的所有客戶群發消息。
不在群聊： 對不在該群聊的所有客戶群發消息。
選擇標簽：選擇需要群發的客戶標簽組，可進行多選。
排除標簽：選擇需要排除群發的客戶標簽組，可進行多選。
客戶性別：可按男性、女性及未知性別進行篩選。
添加時間：可選擇客戶添加員工企業微信的具體時間段進行篩選。
查看預計發送人數：消息將要群發的人次，結果僅供參考。

客戶去重： 開啟后若客戶添加多位員工將自動去重，客戶只會接收一次推送。
流失客戶檢測： 開啟后若發送范圍內的客戶已將員工刪除，將自動給已流失客戶打上指定標簽且將該客戶移入流失客戶管理中（流失客戶打標簽）。
2.群發內容設置

素材庫： 可以直接從素材庫中添加設置好的群發模板。
文案： 可添加文字、表情、公眾號、小程序。
附件： 可添加圖片、鏈接、視頻、文件、小程序卡片。
客戶每天只能收到1次群發內容，1次群發可以發送2條消息，支持：文案+圖片/鏈接/視頻/文件/小程序卡片的組合。

3.發送方式設置

發送時間： 自定義選擇發送時間，可選擇立即發送或者定時發送。

設置好群發規則后，企業微信員工手機上就會收到一條群發助手發來的推送消息通知，如下圖：

點擊群發內容進去能夠看到可以推送的用戶信息，點擊發送后用戶就可以收到群發消息了。

群發數據詳情 ：
企微管理員設置完好友定時群發任務后，可以在群發列表頁面查看員工是否執行發送以及成功發送給多少用戶。

群發任務消息提醒： 當管理員創建群發任務推送給員工，員工將群發內容發送給客戶后，將給對應管理員推送一條任務進度提醒，方便實時了解員工發送任務的情況。

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