如何用企業微信深度運營私域？教你三招

2024-8-30 13:30| 發布者: 昌海笑| 查看: 509| 評論: 0

和個人微信相比，企業微信不單單可以通過微信群、私聊、客戶朋友圈等方式來做推廣，同時還有著非常實用的數據統計功能。

這其中包括了客戶聯系、群聊、群成員、群消息的相關數據統計功能，有客戶維系提醒、客戶轉化、客戶行為軌跡、用戶畫像等各項可視化數據，在這些基礎上，企業微信更適合商家和企業進行深度運營，并盤活現有的私域流量。

（客戶相關統計數據）

衛龍創始人劉衛平

玩法一：起名福利群，又建游戲群提高活躍度

起群名也是一個學問。一般企業大多都是給微信群起名為“企業+地域”，而樂凱撒把企業微信群的名字起為“樂凱撒福利星期三”，客戶看一眼就知道這個群會在每周三發福利，簡單方便。

不僅如此，樂凱撒的客服在群里和顧客積極互動，比如用小程序推薦產品，群滿100人就做抽獎活動，讓顧客加自己微信以返券。

甚至，樂凱撒還專門根據建了個“王者帶帶我”的群，群友們組團打游戲后，也正好可以拼單點外賣。

衛龍創始人劉衛平

玩法二：通過線上數據，重設客群定位

時尚服裝品牌UR在疫情期間，調動線下300家門店的近500名導購，用企業微信盤活了1000萬會員，3月線上銷售額環比增長超50%。他是怎么做到的呢？

通過企業微信的數據分析，UR發現線上消費客群的年齡更偏年輕，消費觀念跟線下相比有較大差異，于是進行了相應的調整，開展打卡、競賽、互動等形式效果更好的活動。因為相比單純的優惠來說，年輕的消費者更喜歡互動、游戲帶來的獲得感。

這樣不僅客群畫像更精準了，也知道了該用什么樣的方式和顧客溝通、該提供什么樣的產品。

玩法三：將公司CRM與企業微信打通，掌握用戶畫像

西貝就積極通過企業微信+小程序相結合的方式，在疫情期間轉戰外賣，盤活已有的私域流量。

衛龍創始人劉衛平

首先，在外賣平臺之外，西貝通過企業微信，讓200多家門店客戶經理添加了分散在各個平臺的客戶個人微信，做好將公域流量轉化為私域流量的第一步。

借著，為了促進外賣的轉化，西貝把商城和外賣的小程序內嵌在了門店人員的企業微信里，客戶只要點開就能直接找到購買入口。

然后，為了更好地服務微信上的這批“私域流量“，西貝還把企業微信和公司的CRM（客戶管理系統）進行了打通，員工直接可以看到用戶畫像，從而給客戶進行精準推薦。

通過這些案例我們可以看出，用企業微信做私域的深度是十分方便好用的。不過上面這些功能其實單獨依靠企業微信實現還是有一定困難的，如果想要做的更深入，那么就少不了第三方工具的幫忙，其實有贊企業微信助手就是一個很好的工具。

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