私域流量運營指南：企業微信運營技巧分享

現在中國經濟正在全面走向數字化，在2021年如果有人跟你說不懂私域流量，說明他已經跟不上時代，如果有人跟你說不用做企業微信，說明他是一個假運營。

現在很多企業由個人微信做私域轉向了企業微信，本文主要講述企業微信私域流量玩法，究竟企業微信與個人微信運營有何不同呢？本篇給大家講下企業微信運營技巧。

“企業微信是目前唯一合規且能高頻、全方位觸達用戶的辦公軟件”。對企業微信而言它倡導的是‘人即服務‘，每個對話框背后都是一個個經過認證的企業員工，加上克制但便利的營銷功能，做到把客戶當成朋友而不是“流量”，幫助企業運營好私域的同時也提升了微信用戶的體驗。

企業微信和個人微信的關系是什么？

有很多企業剛開始用咱們企業微信的時候對企業微信功能還不是很了解，這里說下企業微信和個人號的微信是互通的。這兩者之間是可以互相加好友的，而且企業微信是唯一一個跟個人微信相通的辦公軟件。

企業微信和個人微信的區別是什么？

1.兩者代表身份有何不同?
大家都知道微信是個人身份，沒有專業的身份介紹，它缺少企業品牌背書；但是對企業微信而言企業微信提供品牌背書，消費者能看到員工的認證信息，信任度更高。

而且和客戶成為好友后，客戶可以看到我們所屬的企業，這樣就能知道我們的企業什么，相比個人微信而言，企業微信身份更值得客戶信任。

2.哪個運營工具比較多？
微信運營工具限制多，第三方工具風險大；企業微信原生功能豐富，自帶運營工具。

3.企業微信和個人微信客戶資產分配？
對員工使用個人微信而言，當員工發生離職、跳槽，往往把微信上的人脈關系一起帶走。而使用企業微信，客戶就是企業資產了。這里要說下企業微信的離職繼承功能了，離職繼承也就是員工離職后，可以將其手里的客戶分配給在職的成員，企業能安排其他在職員工繼續提供服務。?

4、相對個人微信，使用企業微信的時候,企業可以獲取客戶的unionid，這樣，企業就可以打通整個微信生態的數據，知道客戶在公眾號、小程序等平臺的行為、畫像和標簽，從而了解用戶的需求，進行精準營銷。

所以，現在很多的企業都在用企業微信來做私域。

企業微信4個階段介紹：

1.引流階段
多人碼：管理員可以選擇多個成員來生成一個多人的二維碼，在客戶掃我們這個多人碼的時候會隨機分配到員工賬號上，這樣可以規避封號的危險。

群活碼：客戶通過掃描群二維碼、立牌或點擊小程序上的按鈕，即可獲取入群方式，進入企業的客戶群。可以關聯5個客戶群，進行引流時客戶隨機進到生成的群，這個二維碼是永不過期的。

2.管理客戶階段
歡迎語：管理者可在后臺設置好員工的歡迎語，當客戶添加我們的時候系統會自動發出我們設置好的歡迎語。這樣可以及時地跟客戶建立起聯系，客戶來了也不冷場的。

快捷回復：管理員可以在后臺為成員統一配置快捷回復，成員可可以自己編輯客戶會問到的問題。這樣當客戶問我們問題的時候可以第一時間給客戶發送過去。對企業而言快捷回復可以提高員工的溝通效率。

客戶標簽：企業標簽由企業統一配置，配置后，企業成員可以對客戶打企業標簽。我們企業可以設置客戶的重要程度、年齡、消費水平、活躍程度等多個維度的標簽組，做到規范化管理。我們也可以按標簽進行朋友圈和群發，以此對客戶做精準的營銷和篩選。

客戶繼承功能：客戶繼承功能有兩點，一是在職繼承，二是離職繼承；這里我重點講下離職繼承功能。很多房地產或零售行業的公司都是覺得企業微信的離職繼承好用才選擇從個人微信到企業微信做一個轉移的。

對于是銷售型企業來說離職繼承是對客戶的一種保護，當員工流動性大，其員工辭職后可以用企業微信的離職繼承功能來對客戶進行好友關系的轉化，也就是可以把離職員工的客戶分配給我們在職的員工的，這樣客戶資源不會流失。還有一點是把離職員工的客戶轉給我們在職員工后，之前給客戶打的標簽也會同步轉移到新員工這里的。

3.營銷變現階段
群發功能：首先企業微信的群發有兩種方式，一種是個人身份的群發，另一種是企業身份的群發。對于企業群發來講是可以一次性群發給公司的所有群的，企業可以編輯好我們這邊要群發的內容，之后成員那個會收到消息提醒，對員工來說只需要點擊發送就可以了。群發的時候我們也是可以按照之前給客戶打的標簽來的，這樣以更精準的進行營銷。

4.成交
現在講的就是我們最后的成交環節了，這里不得不說下商品圖冊功能了。給大家舉個例子，某寶大家應該都知道，我們可以像在某寶寶貝那樣把我們的產品展示出來，比如圖片展示，詳情描述和價格等。

在跟客戶的聊天過程中，我們可以直接在商品圖冊中以小程序的方式把產品發給客戶，這里要說下客戶是可以直接進行付款的。有人要問了我在企業微信發起的收款那么個人微信的客戶可以進行購買嗎？答案是可以的，而且客戶購買了我們產品后這個錢是直接到公司的對公賬戶的，這樣的話對企業而言是透明的。

為了讓企業更好的用好企業微信，我們這邊給大家介紹下企小碼這個第三方私域運營工具，它可以讓我們更好的去做一個粉絲裂變或者運營。

企小碼企業展示

企小碼企業展示

這里我簡單講下企小碼的幾個功能：

1.裂變引流
裂變助力引流，通過有吸引力的獎品，邀請多個好友助力，可免費獲得，以此誘導用戶在自己的社交圈進行傳播，一傳二、二傳四的模式，指數級增長。而使用企業微信去做裂變活動時，助力用戶需要先加企業成員為好友，再通過歡迎語推送活動圖文，助力用戶打開即助力成功。在整個裂變的過程中，企業可以獲得更多的用戶。

2.聊天打標簽
基于開啟會話存檔功能，當客戶與員工聊天中，客戶命中關鍵詞時，該員工可自動打上客戶標簽，實現對客戶標簽的自動化管理，客戶畫像更智能精準。

3.標簽拉群
將同一標簽層次的客戶拉入同一個客戶群內，比如將帶有“吃貨”標簽的客戶，拉入到“吃貨群”，這樣他們因具有相同的話題和興趣愛好，企業就可以有針對性地對該特征的客戶群制定社群運營方案，社群運營起來不僅高效，也方便管理，更利于群轉化。

4.會話存檔
會話存檔意味著管理員可以隨時檢查成員和客戶之間溝通過程中聊天記錄。同時可以記錄成員之間的聊天記錄。

開通之后，管理員可以實時獲取員工與內外部單聊、群聊的聊天內容合規存檔，包括文本、圖片、文件（包括視頻文件等）、語音條及撤回消息等消息，管理員還可以設置敏感詞監控，更好地規范員工服務。

5.歷史朋友圈
由于受到企業微信限制，通過企業微信【客戶朋友圈】功能發布的朋友圈內容，可以發送到客戶個人微信的朋友圈里，但是無法通過企業微信員工名片信息頁查看歷史朋友圈信息的入口。

現在，企業可通過企小碼SCRM系統【歷史朋友圈】的功能，將朋友圈頁面配置到企業微信員工對外信息展示中，方便客戶查看歷史的朋友圈內容。

*關于我們—— 企小碼（企業微信官方授權服務商），提供企業微信企業培訓，讓企業快速使用企業微信；提供會話存檔服務，支持獨立部署；提供企業微信SCRM工具，如抽獎引流，紅包引流等、渠道活碼等，幫助企業完善私域流量池的建立，實現客戶留存、拉新、裂變。

關注企小碼，學習更多企業微信相關知識，精細化管理客戶，助力企業數字化轉型。

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