一文讀懂！企業微信的7個重要功能與實操經驗

企業微信已經成為了很多企業必備的辦公工具，但是并不是它的很多功能卻沒能被很好地利用。本文從兩個方面介紹企業微信的7個重要功能，希望對你有幫助。

自從前段時間Wetool被封殺，非常多小伙伴都在找替代的運營工具，這樣一來，企業微信可以說是最合適+最合規的官方運營工具了。

結合上周企業微信3.0.24版本推出防騷擾的功能，企業微信變得「更香」了。而且現在流量越來越貴了，金融、教育、零售電商等各行業都在將用戶沉淀在企業微信，便于后續持續觸達。

最近自己也在研究一些私域流量打法，所以結合各種圈子里看到的經驗和分析+自己的摸索，提煉出關于用企業微信的7個重要功能和7個小經驗，分享給大家。

寫這個文章時，問了自己兩個問題：

如果我現在就用企業微信承接用戶流量，有哪些功能是必須知道的？

在企業微信使用過程中，能提升效率的經驗有哪些？

下面的內容就圍繞著這些問題去寫的。

如果懶得看文章，看這份總結清單就好：

一、企微的7個重要功能

1. 內部群與外部群

企微內部群主要分成3種：全員群、部門群、內部群。

企微外部群主要分成2種：純企業微信群、微信個人號混合群，會有【外部】標記。

純企業微信群：上限500人，群內都是各公司的企業微信用戶，無微信個人號。

微信個人號混合群：上限200人，群內既有企業微信，又有微信個人號。

Tips：

如果通過微信個人號群主拉企業微信建群，則群人數上限只能為20人，所以如果要建外部群，需要用企業微信號發起群聊，再拉入微信個人號用戶。

2. 群發

企微的消息群發形式有2種：企業管理員操作、個人操作，可以用來群發個人消息或群聊消息。

企業管理員操作：企業管理員均可一鍵分配內部企微成員發布至所有客戶（企微號成員需確認發送），企業群發的話，每位用戶每月最多可收到4條消息，這個也方便總部統一分發內容。

企微個人操作：每次可選200位用戶或群，可按標簽、日期篩選，每位好友或群每天只能收到1次群發消息。發送的消息內容可以是文字、圖片、網頁鏈接、小程序，經過測試，每次群發的消息，最多可以有10條消息。

Tips：

3. 個人號/社群自動功能

這里的功能可以讓社群運營節省非常多的人力，其中最近更新的防騷擾功能，也非常給力。

社群的自動功能：

個人號的自動功能：

Tips：

4. 數據統計

企業微信在數據統計的能力相當強大，很多細節的數據都有。

運營者想不回用戶信息，摸個魚都被記錄得明明白白。

其中，最主要是聯系客戶數據及群聊數據。

聯系客戶數據：包括新增的客戶數、聊天總數、發送消息數、已回聊天占比、平均首次回復時長、刪除/拉黑的客戶數等，管理員在PC端后臺可以看到全部企微個人號的數據明細，并且可以導出。

群聊數據：包括每個企微的群總數、有過消息的群聊數、群成員總數、發過消息的群成員數等，都可以查看到。

5. 朋友圈

對比起微信個人號，企微的朋友圈會有比較大的限制，發圈操作還是分為企業管理員操作和個人操作。

企業管理員操作：可統一創建朋友圈內容，成員確認后，可發表到每個企微成員的朋友圈，管理員可查看全部成員的朋友圈發送及點贊評論情況。

企微個人操作：一天可以發布多條朋友圈，但每個好友每天只能看到1條企微成員發布的朋友圈。

Tips：

對于不同標簽的用戶，可發布不同的朋友圈內容，精準營銷。

6. 群活碼

這個相當于是官方自帶的「群裂變」功能，可在PC端【客戶聯系-配置-加入群聊-新建加入群聊】配置。

目前每個群活碼上限是5個群，每個外部群為200人，相當于可添加1000人進群，而且群活碼二維碼不會過期，方便線下門店打印物料。

Tips：

如果社群用戶量比較大的話，建議可用第三方活碼工具，提前建好群上傳至活碼工具，否則會有坑。

7. 離職分配

員工離職可將客戶導流至其它同事企微。

而且最近優化了導流確認的流程，客戶24小時不點擊拒絕則默認同意轉換到新的企微同事里，提升了客戶導流轉化率，非常方便。

二、企微的7個小經驗

1. 養號

要知道，企微和微信個人號一樣，都是需要養號的。

養號的核心，其實是保持正常企業的操作，比如以下操作：

目前了解到的一些經驗數據：

主動添加：新企微每天發送申請數不超過60個，高權重老號不超過300個；

被動添加：新企微每天200~400人左右，高權重老號每天800~1000人左右。

當被動引流加好友太快，或主動發送過多的好友邀請但通過率低，會被認定為非正常引流，會有限流限權處罰。

如果發現被限流，建議可以先暫停操作，否則會加大處罰。

處罰階梯節奏：限制添加——>企微員工號被封——>企業主體被封

其實相對于個人微信，企微不那么容易被封號。（除非是大量的投訴和誘導傳播的行為，具體邊界仍在摸索中）

2. 對外資料頁

這個內容管理員可以在后臺設置，可將自己的企微頁面，自定義設置成H5外鏈或小程序，增加引流資源位。一般會增加一些商城小程序、官網等。

一些第三方工具還會有一些創新的功能，模擬像微信個人號的朋友圈，做成企微版朋友圈鏈接。

3. 添加二維碼

注意，不同位置生成的企微二維碼，被用戶添加時的路徑是不一樣的，用「聯系我」的二維碼路徑最優。

通過【工作臺-客戶聯系-聯系我-生成二維碼】，微信用戶直接掃碼就可以自動通過。

但如果通過在【我-生成企微二維碼】，微信用戶添加時會多一步，需要用戶點擊右上角的「添加」才能發送添加申請。

4. 個微/企微雙重添加

在日常運營時，很多時候會用企業微信承接泛流量用戶，用微信個人號承接高意向/付費用戶，因此在添加操作上會有一個小技巧。

用戶加我們的微信個人號時，點擊【去企業微信添加對方】，可先用企業微信加，后續再點擊【前往驗證】，可以用個人號可再添加一次，相當于一個用戶既沉淀在企微，同時也沉淀在微信個人號，而且微信個人號的用戶是篩選過的高價值用戶，可用微信個人號更深度維護。

5. 群活碼序號

企微有官方的群活碼功能，一般選擇群序號，可以從10或20群開始，這樣也會讓用戶覺得活動會比較火爆。

另外群活碼切換至新群時，是需要重新配置群歡迎語，這也算是這個群活碼功能的小缺陷吧，可能后續會優化。

6. 對接CRM系統

企業微信有開放API接口，可以獲取到添加用戶的UnionID，這里是有非常多想象空間的。

可以將公眾號、小程序、H5鏈接都綁定在同一個主體的微信開放平臺，實現數據互通和精細化管理，目前很多團隊都是自行開發并打通自己的CRM系統。

例如：A用戶添加了哪個企業微信，進了哪個企微社群，同時在小程序里購買過哪些東西（客單價、復購頻次、銷售額），參加了哪些活動，這些都是可以整合出完整的數據。

7. 企微第三方工具

根據自己了解到的一些第三方企微工具，目前還沒有挖掘到可以像以前Wetool功能那么強大，體驗那么好的產品。

市面上很多家的企微工具都是「水分比較大」，主打的產品功能其實和企微原有的功能差別不大。或者功能比較全，但真正使用的時候，發現很多工具中的細節功能并沒有那么「高效率」，可能各家還在努力開發迭代功能中吧……所以在這里就不推薦了，后面也繼續觀察。

以上就是關于企業微信的7個重要功能和7個小經驗，更多的功能需要自己去實踐摸索才能真正用好。

后續一定會有越來越多用企微的場景，如果有新的經驗和技巧也再整理出來。

作者：阿浩，一線增長團隊成員，擅長“增長案例拆解、玩法研究”

本文由 @阿浩原創發布于人人都是產品經理。未經許可，禁止轉載

題圖來自Unsplash，基于CC0協議

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