新手小白零基礎(chǔ)如何運(yùn)營抖音小店？這五步你一定要知道！

新手怎么做好抖店？從入門到精通，需要哪些步驟？今天小編就來分享適合新手小白的抖音運(yùn)營“五步走”戰(zhàn)略。

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一、抖音小店開通后，先熟悉后臺(tái)
開通抖音小店后，進(jìn)入抖店后臺(tái)，點(diǎn)開學(xué)習(xí)中心，查看規(guī)則中心里面的營銷推廣和功能中心里面的商家功能，比如商品管理、訂單、數(shù)據(jù)分析、售后管理、飛鴿工作臺(tái)等等。
把這些功能全部熟悉一遍，然后再開始設(shè)置抖音小店基礎(chǔ)功能。

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二、選品上架
了解基本操作后，接下來就開始選品上架，關(guān)于選品上架有以下幾點(diǎn)可以借鑒：
1、根據(jù)小店類目去選擇商品，選擇匹配度高的產(chǎn)品
目前抖音小店做得比較火的類目是：珠寶飾品、服裝、日用品、美食、美妝等，競爭都比較激烈；
2、保持店鋪類目垂直度高
如果有貨源，有供應(yīng)鏈，就不至于太多顧慮和約束，只需要注意盡量保持到類目垂直度高、店鋪標(biāo)簽和產(chǎn)品標(biāo)簽一致即可，這樣更易獲得更多自然流量及搜索流量推薦。

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三、繼續(xù)精細(xì)化選品上架
據(jù)小編調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在小店起店期間，店鋪每天至少添加30款左右的商品最佳，添加渠道可以是從同行直播間，從精選聯(lián)盟、從某多、某寶等等，主要看商品的好評、銷量和主圖以及熱度。
選好之后，注意設(shè)置一些利潤款商品和引流款商品，一些6.9/7.9/8.9/9.9元、19.9元的商品都是引流款商品，設(shè)置秒殺活動(dòng)。

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四、對接達(dá)人，尋找合作。
以上幾步做好后，接下來就要開始尋找達(dá)人，添加達(dá)人寄樣品，對接雙方需求，除了著靠自然流量出單，找到一些好的達(dá)人為店鋪帶來有效出單也是非常重要的。

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五、發(fā)貨、售后
完成了前面幾步，就要考慮發(fā)貨和售后的問題，當(dāng)用戶下單后，就要開始發(fā)貨，關(guān)注飛鴿消息回復(fù)，第一天要設(shè)置飛鴿消息臺(tái)的功能，例如快捷回復(fù)，就能幫賣家簡單的回復(fù)一些關(guān)于發(fā)貨時(shí)間，快遞等問題。售后消息要及時(shí)回復(fù)，提高回復(fù)率，做這一切的目的都是為了提高店鋪評分，如體驗(yàn)分等等。
可以格外注意以下幾點(diǎn)售后問題：
（1）15天內(nèi)確認(rèn)收貨的訂單，盡可能打電話發(fā)信息邀好評；客服服務(wù)一定要到位，盡量解決客戶的問題，避免客戶留差評。
（2）商品的質(zhì)量一定要過關(guān)，不要夸大虛假宣傳，誠信經(jīng)營，這是提升小店所有評分中，最基礎(chǔ)的最有影響力的保證。
（3）若客戶退換貨，提醒客戶退換貨理由選多拍錯(cuò)拍不想要，或者7天無理由退換等，降低品質(zhì)退貨率對店鋪口碑的影響。

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