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企業微信客戶定時群發怎么操作？企微群發SOP怎么設置？

2024-8-8 21:57| 發布者: 海棠樹下| 查看: 993| 評論: 0

企業在私域運營過程中，員工企微號會不停有新客戶添加，如果企微用戶沒有做到精準分層，無法做到針對性的內容推送，后續群發活動消息時，會導致部分用戶收到不符合自己需求的信息，造成不好的體驗，拉低了轉化率甚至出現客戶流失的情況，最終導致消息及活動發布后客戶反響度低，石沉大海。

一、客戶群發SOP的優勢
1、精準篩選客戶/客戶群，避免客戶打擾
芝麻微客群發SOP支持按客戶屬性、客戶行為篩選客戶和客戶群，精準選擇需要群發觸達的人群；
客戶屬性包括客戶標簽、客戶階段、客戶意向、客戶基本信息等，企業可按上述屬性篩選客戶，實現精準觸達。
2、提前配置群發內容，高效同步消息素材
在創建群發任務時，可提前設置好群發內容，后臺支持群發文本、圖片、視頻、文件、小程序和網頁鏈接等；同時，消息數量突破企微只能兩條的限制，芝麻微客可配置多條消息內容，滿足企業營銷旺季時，營銷物料多，難以抉擇的難題。
3、支持定時群發，讓宣傳更有節奏
客戶群發SOP有助于提高運營效率，通過提前統一創建標準化的運營模板，包括推送的群消息規則、內容、時間點和素材等，然后下發給員工，到點定時提醒員工一鍵發送，后臺也會自動統計每日的SOP執行情況。

其次，支持差異化運營，保障運營質量。當我們的客戶來源渠道和標簽越來越多時，就少不了差異化運營，通過設置不同的SOP內容就能輕松定制不同的客戶運營流程，幫助企業精細化、差異化管理客戶。
再者，引導員工規范運營，提高運營效果。此外，利用群發SOP可以幫助商家統一運營節奏，賦能一線員工。例如，運營制定運營內容和運營節奏后，利用群SOP的任務提醒，員工知道在什么時間節點應該給哪些客戶推送內容。
4、數據實時統計，企業管理更高效
消息群發任務創建完成后，群發內容自動留存，群發類型、發送時間有跡可查，后臺實時統計已發送成員、已發送客戶、未發送成員、未發送客戶等總數據，便于企業內部管理，及時提醒員工完成任務。
二、客戶群發SOP的操作步驟
1、選擇SOP使用場景
在客戶引流-客戶營銷-客戶SOP處，選擇需要使用的場景，芝麻微客提供新用戶激活、客戶轉化、老客戶喚醒、生日營銷、節日營銷五大場景。

2、選擇SOP群發客戶
篩選群發SOP場景需要群發的對象，如果有部分客戶不需要區分，可以排除這類標簽客戶。

3、設置群發內容
以激活新客戶為例子，企業可以對每個新客戶添加后的第1天、第2天、第7天發送不同的消息，到時芝麻微客自動提醒員工群發，員工點擊發送即可。

4、查看員工群發詳情
在統計里，可查看每日員工是否完成推送任務以及推送客戶詳情。

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