企業(yè)微信認(rèn)知篇

連接視頻號
1.把企業(yè)的信息傳出去：可在單聊+群聊+朋友圈邀請看視頻號。
2.把精準(zhǔn)客戶留下來：可在視頻號主?和直播間點(diǎn)擊添加企業(yè)微信。
視頻號核心亮點(diǎn)1：
視頻號對外展示，不同成員可以展示不同視頻號。
視頻號核心亮點(diǎn)2：
可通過群發(fā)助?、客戶朋友圈等邀請客戶查看動態(tài)、觀看直播幫助企業(yè)更好地進(jìn)行品牌宣傳和活動傳播。
視頻號核心亮點(diǎn)3：
客戶看短視頻和直播時也能直接聯(lián)系企業(yè)服務(wù)?員，便于建立?期服務(wù)關(guān)系，增加成交機(jī)會。
微信客服
微信客服產(chǎn)品價值解決B端和C端什么問題?
toC端：消息分散 Web IM 體驗(yàn)差。
toB端：新場景?法滿? ?法企業(yè)微信統(tǒng)?回復(fù)。
客服核心亮點(diǎn)1：
客戶可在微信內(nèi)多個入口發(fā)起咨詢：視頻號、公眾號、小程序、支付憑證、搜一搜、企業(yè)app、企業(yè)官網(wǎng)。
客服核心亮點(diǎn)2：
顧客在微信?和客服聊，?便隨時再次咨詢。
客服核心亮點(diǎn)3：
咨詢后可以?鍵升級專屬服務(wù)，臨時咨詢變?期聯(lián)系，邀請客戶添加專員的企業(yè)微信，推薦客戶掃碼加?社群。
微信客服適配場景
通用：常規(guī)客服，客服轉(zhuǎn)互通。
行業(yè)：垂類線上廣告場景，醫(yī)療、教育、政務(wù)、制造。
客服適配場景1：
線上客服轉(zhuǎn)互通，沉淀?粘性粉絲，產(chǎn)品及訂單咨詢，提供當(dāng)?shù)胤?wù)，線上導(dǎo)線下，服務(wù)咨詢與留資，輔助互通能?。
客服適配場景2：
廣告場景對接，沉淀?粘性粉絲，微信內(nèi)?告，提供當(dāng)?shù)胤?wù)，微信外?告，服務(wù)咨詢與留資，線上垂類平臺。
微信客服如何對接
我是服務(wù)商，如何對接微信客服：
1.成為微信客服服務(wù)商，進(jìn)?獨(dú)?開發(fā)。
2.作為企業(yè)微信服務(wù)商，直接基于企業(yè)微信后臺開發(fā)創(chuàng)建應(yīng)?。
上下游
上下游管理：
找上下游聯(lián)系?時，像找內(nèi)部同事?樣簡單，通訊錄可分類分組，邀請顧客添加專員的，企業(yè)微信，可查看消息已讀未讀，推薦顧客掃碼，加?社群，重要信息即刻傳達(dá)。
上下游協(xié)作：
像和??員?協(xié)作?樣，和上下游企業(yè)協(xié)作，在線?檔多?協(xié)作，不?來回傳，跨公司開會??檻，?鍵拉起，應(yīng)??鍵共享，跨企業(yè)打通業(yè)務(wù)。
上下游：定義、?途、場景
定義：“上下游”是企業(yè)聚合??某類合作伙伴的業(yè)務(wù)空間，核?為上下游通訊錄和共享應(yīng)?。
用途：“上下游”空間成員：基于上下游通訊錄展開?作溝通；基于共享應(yīng)?展開業(yè)務(wù)協(xié)作。
場景：包括但不限于：1，品牌商-經(jīng)營商 2，?商/品牌商-供應(yīng)商 3，政府-企業(yè) 4，線上/線下平臺-商戶
上下游關(guān)鍵操作步驟1：
上游企業(yè)超管可創(chuàng)建上下游：
上下游的空間名具有全?唯?性，?個企業(yè)最多創(chuàng)建5個上下游空間，?個空間最多容納1000 家企業(yè)，每家企業(yè)?數(shù)包含1000個節(jié)點(diǎn)。如有特殊擴(kuò)容需求請與對接的渠道經(jīng)理溝通。
設(shè)置本企業(yè)與上下游聯(lián)系的成員：
超管可添加成員或部?，也可移除；已加?的會員可添加其他成員。
超管選擇共享應(yīng)?：
可配置共享節(jié)點(diǎn)，?持第三?應(yīng)?/?建應(yīng)?，共享應(yīng)?會出現(xiàn)在下游企業(yè) 聯(lián)系?的?作臺。
上下游關(guān)鍵操作步驟2：
邀請：
上游企業(yè)所有超管+該上下游空間中的成員可邀請下游企業(yè)加?，可通過“批量導(dǎo)?已有上下游名單”或“微信邀請”2種?式邀請。
批量導(dǎo)?：
僅超管可在web管理后臺導(dǎo)?excel 上下游聯(lián)系?模版.xlsx企業(yè)微信，導(dǎo)?后會?動批量下發(fā)服務(wù)通知邀請加?（暫需要提前搜集下游是否已注冊企業(yè)微信）。
微信邀請：
可通過“遷移微信內(nèi)的上下游群”、“發(fā)邀請鏈接到微信”、“引導(dǎo)下游使?微信/企業(yè)微信掃碼”3種?式。
加入：
在微信收到邀請后打開H5，如已注冊可直接加?（成員可直接加?，不需要下游企業(yè)管理員確認(rèn)）；若未注冊可在邀請??快速注冊并加?。
上下游操作步驟3：
共享應(yīng)用：
1.打開企業(yè)微信 ?機(jī)客戶端-?作臺找到“上下游”應(yīng)?
2.點(diǎn)開?個本企業(yè)創(chuàng)建的上下游
3.點(diǎn)擊“設(shè)置共享應(yīng)?”
4.選擇需共享的應(yīng)?、設(shè)置共享范圍完成共享
5.上下游企業(yè)成員，可在企微客戶端-?作臺查看和使?被共享的應(yīng)?
上下游所需端口

在線文檔

“從?張記錄的紙，到?個多?協(xié)作的空間。”

??檔創(chuàng)造新效率可能，多團(tuán)隊(duì)協(xié)作，多項(xiàng)?團(tuán)隊(duì)如何?效協(xié)作
例如：
核心亮點(diǎn)1：
協(xié)作空間，可以便捷創(chuàng)建+加?，從“把?檔發(fā)出去”到“把?加進(jìn)來”
1.企業(yè)微信中輕松創(chuàng)建?檔，?檔Tab創(chuàng)建；
2.把成員添加到協(xié)作的空間，?檔內(nèi)快捷添加協(xié)作成員；
3.多種?式選擇?檔成員，群聊/微信?戶/企業(yè)內(nèi)/上下游都可以選擇。
核心亮點(diǎn)2：
協(xié)作?式，實(shí)時協(xié)作，?效互動，安排跟進(jìn)，深?討論
1.安排成員跟進(jìn)事項(xiàng)，快速定位與我相關(guān)，事項(xiàng)安排可@相關(guān)成員；
2.?檔內(nèi)容評論、互動，在?檔動態(tài)對具體內(nèi)容進(jìn)?評論回復(fù)；
3.快速定位與我相關(guān)，與我相關(guān)的協(xié)作消息直接在?檔中提醒。
核?亮點(diǎn)3：
協(xié)作?式，豐富的插?能?，可嵌套各種效率?具，個?名?和群聊名?、聊天記錄、?程、應(yīng)???等，協(xié)作體驗(yàn)更順暢。
1.?檔+名?，可快速發(fā)起聊天/加?群聊；
2.?檔+?程，可直接添加到個??程；
3.?檔+郵件，從?檔中選擇插?附件；
4.?檔+聊天，可快速轉(zhuǎn)發(fā)到聊天，并可快捷賦權(quán)
核?亮點(diǎn)4：
協(xié)作范圍，可以打通外部，可以與上下游、微信?戶?起協(xié)作
1.企業(yè)可添加外部?戶為?檔協(xié)作成員，微信?戶/企業(yè)內(nèi)/上下游
2.微信上就能收到企業(yè)協(xié)作通知，企業(yè)微信卡?通知
3.內(nèi)外?致的協(xié)作體驗(yàn)，企業(yè)內(nèi)外?戶可以在?檔?起協(xié)作
核?亮點(diǎn)5：
協(xié)作保護(hù)，權(quán)限管理，安全可靠，信息安全更有保障
1.?檔權(quán)限，靈活設(shè)置，根據(jù)不同范圍/指定成員設(shè)置可編輯或僅瀏覽權(quán)限；
2.?檔?印，防?截圖盜?，?持設(shè)置訪客/?字?印
3.使?記錄，有跡可循，瀏覽記錄可查詢
會議
會前：
預(yù)約更便捷，?會更輕松，企業(yè)微信中，可直接發(fā)起會議
1.會議安排清晰可?，?歷中可以查看會議信息；
2.會前提醒?步到位，在企業(yè)微信消息中收到會議通知；
3.開會時刻?鍵?會，?需輸?會議號即可?會。
會中：
企業(yè)內(nèi)外，?由開會，與上下游、微信?戶?起開會。
1.可與企業(yè)外部?戶?起開會，添加微信?戶/企業(yè)內(nèi)/上下游為參會成員；
2.跨軟件?由參會，企業(yè)微信/騰訊會議/微信?程序均可直接?會。

會后：
回看分享更便捷，開會要點(diǎn)?眼便知
1.會議視頻可錄制，可設(shè)置分享權(quán)限；
2.告別費(fèi)時費(fèi)?的會議整理，?視頻內(nèi)容?動轉(zhuǎn)?本；
3.精準(zhǔn)定位關(guān)鍵詞，支持會議的文本關(guān)鍵詞搜索。
會議管理：
會控更輕松，交流更安?
1.多重安全防護(hù)，防?信息泄露，會議密碼/等候室/屏幕?印；
2.豐富的會管會控能?，會議秩序管理/內(nèi)容錄制權(quán)限；
3.專業(yè)安全資質(zhì)認(rèn)證，等保2.0三級證書、可信云、SOC2 Type2等專業(yè)認(rèn)證。日程
核心亮點(diǎn)1：
日程同步，輕松搞定所有流程
1.?持多終端同步及同步?機(jī)系統(tǒng)?歷；
2.可添加其他日歷賬戶；
3.?程?持同步數(shù)據(jù)?其它?歷應(yīng)?，統(tǒng)?查看和管理；
4.?持設(shè)置?歷視圖，滿?成員個性化選擇；
5.可以對?程進(jìn)?搜索，?便快速查找關(guān)鍵?程
核心亮點(diǎn)2：
可以將?歷共享給成員，并設(shè)置對應(yīng)的管理、編輯、查看權(quán)限
核心亮點(diǎn)3：
1.?持創(chuàng)建公共?歷，可同步公司培訓(xùn)、放假安排等類型?歷讓?程?效觸達(dá)訂閱員?，?需單獨(dú)通知
2.公共?歷訂閱，可通過點(diǎn)擊添加?歷按鈕，進(jìn)?團(tuán)隊(duì)公共?歷訂閱
企業(yè)郵箱
基于騰訊企業(yè)郵箱打造，?限容量、安全綠?、全球互聯(lián)
1.有企業(yè)微信就有企業(yè)郵箱，統(tǒng)?通訊錄與郵箱地址；
2.郵件內(nèi)容?效討論，收件??鍵拉起群聊；
3.郵件智能分類，免提醒郵件/審批郵件/?程郵件
核心優(yōu)勢1：
個? / ?建 / 企業(yè)郵箱的對?

核心優(yōu)勢2：

遠(yuǎn)程體驗(yàn)、?效協(xié)作

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企業(yè)微信認(rèn)知篇