“二婚+負(fù)債+遠(yuǎn)嫁”最后竟賣上了洗發(fā)水？揭秘賣慘博流量真相→

在信息爆炸的時(shí)代，我們每天都被海量資訊包圍。然而，虛假信息也在暗處滋生。

國(guó)家網(wǎng)信辦從2016年開啟網(wǎng)絡(luò)清朗行動(dòng)，多次劍指“無事實(shí)依據(jù)憑空抹黑詆毀民營(yíng)企業(yè)和企業(yè)家形象聲譽(yù)、敲詐勒索謀取非法利益等行為”。然而近幾年，惡意抹黑企業(yè)、蓄意發(fā)布虛假信息的現(xiàn)象卻屢禁不止，使企業(yè)正常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)受到影響。

在某互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)上，一篇漫畫講述了家庭趣事，主人公小朋友為了哄自己的媽媽開心，說出了一個(gè)善意的謊言。然而這篇講述家庭趣事漫畫的評(píng)論區(qū)里，卻有不少評(píng)論是針對(duì)某品牌的手機(jī)和電子產(chǎn)品，完全風(fēng)馬牛不相及。

企業(yè)工作人員梁琦：就是一個(gè)描述自己家庭發(fā)生的一件小趣事的帖子。但是沒想到因?yàn)樾∨畠旱拿趾臀宜镜钠放泼嗨疲髞碓谠u(píng)論區(qū)發(fā)現(xiàn)有很多網(wǎng)友對(duì)我司產(chǎn)品進(jìn)行惡意的攻擊。

工作人員介紹，仔細(xì)分析就會(huì)發(fā)現(xiàn)這些評(píng)論并非真人所寫，而可能是“機(jī)器人水軍”的評(píng)論注水行為。

企業(yè)工作人員梁琦：這些灰黑產(chǎn)的供應(yīng)商利用一些爬蟲的技術(shù)或者檢索的工具，在各個(gè)平臺(tái)搜索我們的產(chǎn)品名。對(duì)我司的產(chǎn)品進(jìn)行惡意的攻擊，背后一定是有人在進(jìn)行操控的。像現(xiàn)在一個(gè)月我們基本上都能檢索到千余篇。

除了這些“機(jī)器人水軍”，還有一些“收錢干活”的“自媒體人”也令不少企業(yè)感到十分困擾。這些被業(yè)內(nèi)人士稱為“關(guān)鍵消費(fèi)者”的自媒體，通過“中間人”拿到需要發(fā)布的內(nèi)容稿件，在雙方協(xié)商好內(nèi)容和價(jià)格之后，在各個(gè)平臺(tái)進(jìn)行集中發(fā)布。

企業(yè)工作人員梁琦：后來我們?cè)谖⑿湃褐幸舱业揭恍└顿M(fèi)發(fā)稿的證據(jù)，利用一條多少錢的發(fā)稿方式，讓一些KOC（關(guān)鍵意見消費(fèi)者）針對(duì)我們的產(chǎn)品進(jìn)行一些營(yíng)銷行為。

機(jī)器人水軍評(píng)論、付費(fèi)發(fā)稿、造謠抹黑，這些惡意營(yíng)銷方式被業(yè)內(nèi)人士統(tǒng)稱為“黑公關(guān)”。在一些競(jìng)爭(zhēng)激烈的行業(yè)中，企業(yè)每天都要付出大量的公關(guān)成本。

公關(guān)行業(yè)從業(yè)者李方（化名）：我認(rèn)為在競(jìng)爭(zhēng)比較激烈的一些行業(yè)中，每個(gè)企業(yè)的預(yù)算可能有10%左右都是拿來干這個(gè)的。

記者：相當(dāng)于每個(gè)企業(yè)，每年還是要付出大幾百萬的公關(guān)費(fèi)的？

公關(guān)行業(yè)從業(yè)者李方（化名）：甚至不止。

在這一過程中，攻擊他人的一方往往收益較大，而被攻擊的一方所受到的損失往往無法挽回。

公關(guān)行業(yè)從業(yè)者李方（化名）：把對(duì)手一個(gè)產(chǎn)品線或某個(gè)新品干倒了，他會(huì)覺得投入產(chǎn)出比還是很高的。“黑公關(guān)”不利于行業(yè)發(fā)展，屬于無效消耗，陷入了一種惡性循環(huán)。現(xiàn)在這個(gè)產(chǎn)業(yè)我認(rèn)為已經(jīng)很成熟了，包括都已經(jīng)使用到區(qū)塊鏈技術(shù)，用到比特幣，用到加密貨幣去支付了。取證太難，現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)造謠的成本太低，那么大一個(gè)企業(yè)去為了這個(gè)事折騰。他發(fā)一個(gè)帖子，人家轉(zhuǎn)手就刪了，你也沒辦法。

企業(yè)法務(wù)工作人員左宏波：其實(shí)我們受過很多次網(wǎng)絡(luò)水軍的攻擊，但是能立案的線索其實(shí)并不是很多，調(diào)查取證有很多是存在很大難度的。用民事訴訟的角度去做這種維權(quán)的話，判賠額度整體偏低，目前來看，難以彌補(bǔ)我們維權(quán)的成本和支出。如果想用刑事的手段去打擊，公安機(jī)關(guān)的立案標(biāo)準(zhǔn)還是很高，我們?nèi)ト∽C的難度也很大。

“抄”作業(yè)的短視頻博流量的“密碼”

虛假信息不僅擾亂企業(yè)正常營(yíng)商環(huán)境，在一些平臺(tái)，自媒體炮制的短視頻更成為假冒偽劣產(chǎn)品的促銷工具。山東的趙先生因?yàn)榧抑欣先擞^看了這樣的短視頻而上當(dāng)受騙，于是他開始了一年多時(shí)間的收集整理，發(fā)現(xiàn)了這些短視頻都有一樣的“套路”。

一年多前，山東濱州的趙先生上網(wǎng)瀏覽短視頻平臺(tái)，他發(fā)現(xiàn)平臺(tái)推送的一些短視頻中，不少當(dāng)事人的遭遇很是離奇，他嘗試收集了一些。

趙先生發(fā)現(xiàn)，這些短視頻中雖然當(dāng)事人不同，身處的環(huán)境也不一樣，但講述的遭遇卻是出奇地一致。

據(jù)趙先生觀察，這些驚人相似的短視頻中，當(dāng)事人無一例外都是用離奇的遭遇作為開頭，劇情都采用一波三折的敘事模式，而最后有的變成了求點(diǎn)關(guān)注，有的變身帶貨“畫風(fēng)”。

趙先生：一開始如果單看一個(gè)，是分辨不出來它的真假的。但是如果看了很多個(gè)一樣的，就知道他們是互相抄來抄去的。

視頻社交平臺(tái)中為何會(huì)有如此海量的“同款”短視頻？趙先生決定聯(lián)系這些視頻的主人，想弄個(gè)明白。

趙先生：他們給我發(fā)了一個(gè)群，我進(jìn)去了，跟我說要交98元，我也交了。開始就是說我教你變網(wǎng)紅，跟我們一樣。每個(gè)人給安排一個(gè)師姐，這個(gè)師姐就輔導(dǎo)上課，會(huì)開7天的課，比如說用手機(jī)拍視頻，都有個(gè)文案庫，這個(gè)文案怎么選。

交了98元后，專門的“導(dǎo)師”給趙先生發(fā)來了如何變網(wǎng)紅的“基礎(chǔ)”筆記。

記者發(fā)現(xiàn)，筆記上內(nèi)容主打一個(gè)通過短視頻來打造人設(shè)和定位的套路。比如，筆記中有這樣的描述：“定位和人設(shè)就是要搶占用戶的心智”。

按照這個(gè)筆記的設(shè)計(jì)，“二婚+負(fù)債+遠(yuǎn)嫁”的話題便屬于“爆款”。而負(fù)債話題、創(chuàng)業(yè)話題都需要“逆襲人生”作為故事的反轉(zhuǎn)。在筆記中還展示了這樣的腳本案例：“遠(yuǎn)嫁→三胎→負(fù)債→被家暴→二婚→復(fù)婚”。

而短視頻人設(shè)的打造，最終的目的是什么呢？筆記中羅列了做賬號(hào)的三個(gè)階段：

前期熱門漲粉；

中期熱門漲粉+變現(xiàn)+人設(shè)打造；

做人設(shè)+變現(xiàn)。

換句話說，最后都是為了“變現(xiàn)”。

趙先生：這是她發(fā)給我的，說其他的那些師姐賺到多少錢。她說發(fā)一個(gè)視頻能賺6180元，她其實(shí)就是說，我們這些徒弟們，師傅又要給我們整理干貨了，大家可以嘗試去拍。

微信群里不到一百元就能學(xué)到的手把手教學(xué)，通過炮制離奇故事吸引流量。趙先生發(fā)現(xiàn)，短短幾天微信群就滿員，而大量的相似的劇情離奇故事在社交短視頻平臺(tái)不斷出現(xiàn)。

趙先生：拿小孩子來賣慘，說自己撫養(yǎng)一個(gè)爸爸媽媽都沒有的小孩子。有了流量以后他要么開直播，要么拍視頻來帶貨、變現(xiàn)。

趙先生觀察，海量的同款短視頻充斥著視頻社交平臺(tái)，有人留言表示同情，而背后的真?zhèn)魏茈y辨別。趙先生把自己搜集的明顯存在抄襲和涉嫌利用未成年人帶貨的視頻向平臺(tái)進(jìn)行了反映。

趙先生：它確實(shí)是這種虛假信息，對(duì)賬號(hào)或者對(duì)作品會(huì)怎么處罰？

某網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)客服熱線：客服這邊是沒有辦法查詢具體的處罰行為，客服這邊會(huì)幫您協(xié)助反饋，您也可以后續(xù)關(guān)注線上處理情況。

趙先生：現(xiàn)在平臺(tái)虛假作品這么泛濫，平臺(tái)是有責(zé)任的嗎？

某視頻平臺(tái)客服熱線：先生，咱們這邊是會(huì)進(jìn)行審核的，核對(duì)出來是會(huì)作出相應(yīng)處罰的。

趙先生：他們利用未成年人來虛構(gòu)炒作，會(huì)怎么處罰？

某視頻平臺(tái)客服熱線：比如說對(duì)賬號(hào)進(jìn)行封禁，封禁直播權(quán)限或者減少推薦都是有可能的，但具體情況還是以審核為準(zhǔn)。

趙先生：肯定是需要規(guī)范的。我覺得，首先怎么判定是抄襲，如果是抄襲的話，平臺(tái)肯定需要監(jiān)管的，不能任由這些電子垃圾滋生。因?yàn)椴粌H是內(nèi)容上的抄襲，還涉嫌騙錢和“割韭菜”，這肯定是得管的。

網(wǎng)絡(luò)虛假信息屢禁不止平臺(tái)承擔(dān)什么責(zé)任

這些造謠、抹黑、抄襲的視頻內(nèi)容在互聯(lián)網(wǎng)、社交媒體上大肆傳播，虛假信息如此泛濫，卻緣何屢禁不止？

目前，各大社交媒體平臺(tái)都有其對(duì)應(yīng)的投訴渠道。但在實(shí)際操作中，向平臺(tái)投訴受理的時(shí)間長(zhǎng)，程序較為煩瑣。

記者撥打了某平臺(tái)電話客服，客服提示，舉報(bào)維權(quán)相關(guān)問題可點(diǎn)擊短信鏈接了解。按照短信鏈接的引導(dǎo)，企業(yè)的工作人員在填寫相關(guān)信息后在平臺(tái)上針對(duì)一條不實(shí)信息進(jìn)行了投訴。

按照頁面的說法，投訴后，平臺(tái)會(huì)在5分鐘內(nèi)審核材料；3小時(shí)內(nèi)審核被投訴內(nèi)容是否違規(guī)；但24小時(shí)后，這篇帖子依舊存在于社交媒體平臺(tái)上。

企業(yè)工作人員：2月25日我們進(jìn)行了投訴并提供了相應(yīng)律師函，但是3月10日該內(nèi)容依然在網(wǎng)上可見。我們有催促，但是平臺(tái)說是在處理中。

調(diào)查中記者注意到，各平臺(tái)對(duì)判斷虛假信息的標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，判定規(guī)則模糊，且處理虛假信息的等待時(shí)間從數(shù)小時(shí)到幾天時(shí)間不等。

在等待處理期間，虛假信息已經(jīng)進(jìn)一步傳播開去，利益受損的主體只能“束手無策”地等待處理結(jié)果。

中國(guó)政法大學(xué)傳播法研究中心副主任朱巍：不實(shí)信息、謠言信息，根據(jù)我國(guó)《網(wǎng)絡(luò)安全法》的相關(guān)規(guī)定，這屬于一種違法信息的范疇。特別是互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，對(duì)治理謠言信息、不實(shí)信息都有主體責(zé)任。比如在明知或應(yīng)知有這種謠言出現(xiàn)而沒有采取必要措施的時(shí)候，平臺(tái)是要承擔(dān)連帶責(zé)任的。

如何從“事后辟謠”轉(zhuǎn)向“源頭遏制”

目前，網(wǎng)絡(luò)虛假信息已成為具有國(guó)際共識(shí)的全球性挑戰(zhàn)，多個(gè)國(guó)家都曾因謠言引發(fā)公共危機(jī)。如何從“事后辟謠”轉(zhuǎn)向“源頭遏制”？

人民大學(xué)新聞學(xué)院副教授董晨宇：在如今這個(gè)時(shí)代，什么是新聞這件事是非常模糊化的。比如，這幾年有很多關(guān)于外賣騎手的假新聞，很多是擺拍的，深夜送外賣把車丟了，一個(gè)人在街上痛哭，怎么那么巧就有人能把這事給拍下來。這些假新聞可能講的是一個(gè)個(gè)體故事，但是背后想要去挑動(dòng)的是社會(huì)的某種若隱若現(xiàn)的對(duì)立情緒。2018年法國(guó)凱旋門前就有幾個(gè)人點(diǎn)起了一小團(tuán)篝火，然后他們對(duì)著篝火猛拍，直接傳到了法國(guó)的社交媒體上，說有人在凱旋門前進(jìn)行暴力攻擊。而這件事最后通過事實(shí)核查，被證明是一個(gè)虛假新聞。事實(shí)上，虛假信息在社交媒體上的傳播，已經(jīng)是一個(gè)全球性問題。

這些“泛新聞”博主發(fā)布的內(nèi)容讓用戶難辨真?zhèn)危斯ぶ悄芗夹g(shù)也降低了虛假信息生產(chǎn)的成本。

中國(guó)科學(xué)院計(jì)算技術(shù)研究所研究員曹娟：原來只是文本的造假，現(xiàn)在有圖片的造假、視頻的造假、語音的造假。我們也針對(duì)現(xiàn)有的通用推薦算法，把大數(shù)據(jù)生成的數(shù)據(jù)和人寫的數(shù)據(jù)喂進(jìn)去，會(huì)發(fā)現(xiàn)生成數(shù)據(jù)更容易迎合推薦算法。

商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)、流量驅(qū)動(dòng)、廣告收益，經(jīng)濟(jì)利益的誘惑促使個(gè)人、組織和平臺(tái)形成 “造假到傳播，流量到變現(xiàn)”的“灰色產(chǎn)業(yè)”。

人民大學(xué)新聞學(xué)院副教授董晨宇：社交媒體之上，假新聞的傳播是有利可圖的，這種利益更加明顯，甚至更加系統(tǒng)化。所以有很多的賬號(hào)包括自媒體，他們希望通過虛假的新聞來獲得流量，進(jìn)而用流量來換取利益。虛假的新聞可能在短期內(nèi)帶來流量，但長(zhǎng)期不管是對(duì)于用戶使用體驗(yàn)，還是創(chuàng)作者生態(tài)，都會(huì)造成難以估量的良幣被劣幣所驅(qū)逐的結(jié)果。

轉(zhuǎn)自央視新聞客戶端

來源：央廣網(wǎng)

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