在企業(yè)微信中怎樣激活新用戶

用戶流量，作為企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的重要條件，無論是線上還是線下，都備受品牌企業(yè)的關(guān)注，微信作為天然的流量池，很多品牌通過公眾號、小程序、社群等方式組建自己的私域流量池。

雖然私域這個話題很火，很多企業(yè)也都在運營，但依然還存在著不小的問題，比如企微的客戶互動不連通，對于新加的客戶沒有及時溝通運營，而導(dǎo)致客戶流失等問題。

那么在企微中應(yīng)該怎樣新用戶激活呢？跟隨寧夏雨科網(wǎng)往下看~

01、激活

所謂的用戶激活留存其實可以分為三個階段，分別是振蕩期、選擇期、平穩(wěn)期。

而我們今天要說的就是這三項中的震蕩期，用戶激活中的震蕩期，指的是：無論企業(yè)從什么渠道吸引到流量池的用戶，在24小時內(nèi)，都是新客運營的重要階段，但是在這個轉(zhuǎn)化過程中，有一個區(qū)間卻是很多企業(yè)都容易忽略的，就是在24小時之后的短暫時間與開始運營的開始區(qū)間，這個階段就是震蕩期，這個區(qū)間時間段里，新用戶的流失率比較高。

很多企業(yè)所運營的APP、網(wǎng)站、小程序等，都會在用戶振蕩期通過各種方式激活，比如雨科網(wǎng)商城或小程序的新客有禮，在用戶注冊后可直接領(lǐng)取優(yōu)惠券并下單，或者以各種線上線下的服務(wù)吸引用戶留存及轉(zhuǎn)化。

通過這樣的方式可以在私域運營中更好的承接流量，并且通過大額的新人券，能夠有效的為后續(xù)運營做好基礎(chǔ)。

02、用戶怎么激活

激活也不是盲目的，而是既要讓客戶體會到流量池的價值，也要給用戶帶來各種驚喜。

其根據(jù)所提供的產(chǎn)品服務(wù)不同，方式也不同。

1) 零售產(chǎn)品品牌用戶激活
零售品牌一般采取新人有禮功能形式。

比如入群抽大禮，多種產(chǎn)品形式：禮品、無門檻券、實物獎品等。

或者如邀新獲獎金的激活形式，邀請X個好友可獲得一定的獎金或服務(wù)、禮品等，這樣的形式可以有效激活用戶并且還能夠顯現(xiàn)出一定的價值。

2) 還有一種則是服務(wù)類產(chǎn)品用戶激活，這種形式一般不會采用獎品，而是以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)顯現(xiàn)價值。

比如贈送套餐等，或者通過特定的歡迎語，優(yōu)先告訴客戶，自己是干什么的，可以有效降低用戶的戒備，增強信任感。

03、企業(yè)微信用戶激活工具

看了前面的描述，大家可能會覺得用戶激活是件非常簡單的事，但其實任何一件事，如果做的人多了，通過對比，都有運營好的企業(yè)，也有投入大但效果卻不好的。

激活是一連串的連通，而不是單純的做好某一步就萬事大吉了。

企業(yè)微信，可以幫助企業(yè)更好的用戶激活以及后期的復(fù)盤。

1) 用戶激活，降低門檻
想要做好用戶激活，就要降低門檻，使流量能夠順暢的流到私域池，只有這樣，企業(yè)才能夠更好的進行后續(xù)操作。

那么為什么說企業(yè)微信是激活用戶**的平臺呢？

① 好友自動通過
首先，我們可以在小程序/網(wǎng)站/APP，或者廣告分發(fā)平臺添加自己的企微賬號按鈕，使得用戶可以一鍵添加品牌企微員工，并且可以在企業(yè)微信后臺打開“加我為聯(lián)系人時不需要驗證”，這樣可以及時響應(yīng)客戶，客戶也能及時看到企業(yè)的服務(wù)。

② 信息真實
企業(yè)企微成員的個人名片，所體現(xiàn)的信息必須是真實的，比如當(dāng)用戶訪問到企微個人主頁，可以直觀的看到企業(yè)的真實認證信息、視頻號、姓名以及其它模塊展現(xiàn)出的信息等。

并且能夠及時的互動，否則會讓用戶覺得這個企業(yè)賬號是機器人，無法信任，甚至有的企微賬號，企業(yè)/個人實名都沒有，這樣就很難贏得別人的信任，下單更是不可能的。

2) 提高效率
當(dāng)引進大量流量后，想要高效激活用戶，可以運用以下三個方法。

我們以運營工具，雨科網(wǎng)-企微助手的功能講解

① 歡迎語
在企微助手設(shè)置好歡迎語后，當(dāng)用戶添加企業(yè)微信賬號后，用戶就會在一秒內(nèi)收到企業(yè)預(yù)設(shè)的開頭歡迎語，良好的文案可以讓用戶一眼就知道你是干什么的，能提供什么產(chǎn)品服務(wù)，有什么價值等，快速激活用戶。

通過企微助手的渠道二維碼還可以生成帶有參數(shù)的二維碼，實時顯示用戶的來源，并針對不同渠道的用戶下發(fā)不同的歡迎語。

② 快捷回復(fù)
企微側(cè)邊欄的快捷回復(fù)功能，可以將常用的營銷話術(shù)錄入話術(shù)庫，當(dāng)用戶咨詢量較大且用戶問題重復(fù)時，就能快速響應(yīng)，不浪費一點時間。

不僅支持在PC端操作，同時支持在手機端選擇話術(shù)回復(fù)，將話術(shù)裝進口袋，隨時隨地跟進客戶。

③ 自動回復(fù)
企業(yè)微信的自動回復(fù)功能可以極大的降低用戶的流失率，后臺一鍵設(shè)置，當(dāng)遇上大量的消息咨詢以及重復(fù)性的問題，當(dāng)問題中包含關(guān)鍵詞時，便會觸發(fā)自動回復(fù)，可以節(jié)約人力成本以及時間，即使運營者一天不看群消息，群內(nèi)也能流暢運行。

3) 數(shù)據(jù)
無論是企業(yè)微信內(nèi)部還是第三方工具，都可以通過用戶的數(shù)量、聊天情況、流失率等方面分析新用戶的增加與流失情況，以此開展后續(xù)工作。

只單方面的做好一個環(huán)節(jié)是不行的，無論是激活、留存還是轉(zhuǎn)化都需要做好連通。

原文：https://www.zcdly.com/qwxkhjh.html
公眾號：微雨運營科技

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