知乎：當你修改了用戶已經習慣的操作方式，可以和我學學

2025-2-16 11:10| 發布者: 觀海| 查看: 639| 評論: 0

今天我們要分享的案例是知乎中的一個細節，具體如下：
在知乎之前的版本中，回答頁面的翻頁方式為向右滑動切換下一個回答，和一些閱讀器中的翻頁的操作方式類似，但是在5.8.13版本之后，這個操作被改成了上下滑動切換。如下圖：

當用戶做出向右滑動的操作的時候，頁面中部會出現如上圖所展示的提示，提示用戶“上下滑動切換回答”。對于一般的操作方式改動，用戶是可以直接看到的，例如微信在最新版本中發送表情的部分也是由左右滑動改成了上下滑動，但是并沒有做類似的設計，原因大概就是這種改動是用戶可以直接看到的，在視覺設計上用戶也比較容易認知到怎么進行操作。而知乎這個案例則不同，這是一個關于“純手勢操作”的修改，如果不在用戶之前習慣的操作那里加上說明的話，用戶的認知負荷會更大。
這里還有一個比較好的設計細節是：知乎為了保留快速切換到下一個回答的功能，在用戶剛剛進入答案頁面時，增加了一個懸浮按鈕，并且此按鈕會在用戶進行一次下滑操作后變小，不打擾用戶閱讀答案。如下圖：

關于此處改為上下滑動的好處作者大概想有以下幾點：
1）操作更流暢沒有斷點2）統一屏幕可能會出現多個回答，下一個回答的一部分可能會引起用戶繼續閱讀的興趣，進而增加用戶的使用時間，養成用戶使用知乎的習慣。3）當某一個回答過長的時候不必使用右滑和下滑結合的方式，減少了操作復雜性（當然也帶來了不能快速切換下一個回答的問題，后面會說到是如何解決的）
end

文章來自社區簽約作者：杜昭

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