個人微信好友轉(zhuǎn)移企業(yè)微信，最強(qiáng)落地攻略來了

hello大家好啊，這里是與大家一起長大的私域?qū)＜摇?/font>

在咱們之前的文章中有跟大家簡單地說過如何把個人微信好友轉(zhuǎn)移到企業(yè)微信里。

但是當(dāng)時只是很淺的為大家進(jìn)行了一個簡單的解釋，更側(cè)重從企微的功能方面如何去操作。

但是很多小伙伴們提出了一些疑問：企微的功能我都懂，怎么轉(zhuǎn)那些東西我也懂，問題是我現(xiàn)在轉(zhuǎn)移率還是很低，我還是有大量的客戶在個微，不肯加我的企微，我企微用不起來，有的客戶甚至企微是什么都不知道，我該怎么辦呢？

除此之外，還有的企業(yè)的員工使用企業(yè)微信的積極性不強(qiáng)，那作為企業(yè)管理該怎么去解決這些問題呢？

大家為什么不愿意加企業(yè)微信？

我們很多客戶在跟我們溝通的時候都會提出這個問題，企業(yè)微信添加率特別低，給客戶發(fā)送過去之后根本就不加我。一開始我們雄心壯志地想要開始用企微管理客戶的這種熱情，結(jié)果就敗在第一步了，好友都加不上，談什么客戶管理？

我們這個時候就需要站在用戶的角度去思考這個問題了，為什么客戶不愿意加我們的企業(yè)微信？

那我們總結(jié)了三個原因，給大家參考下。

■ 不知道企業(yè)微信是什么？

企業(yè)微信雖然已經(jīng)應(yīng)用很廣泛了，但是還是有大量的用戶并不知道企業(yè)微信是什么，而且還有用戶會認(rèn)為如果我要添加你的企業(yè)微信需要再下載一個app，那我為什么要為了聯(lián)系你去單獨(dú)下載一個app，我內(nèi)存不夠了，我不想再亂下應(yīng)用程序了。

那這個時候就需要對用戶做以解釋，添加企業(yè)微信好友不需要再下載app，只需要用個人微信添加就可以了。所以不存在占用內(nèi)存。

除此之外，企業(yè)微信是用來保障用戶權(quán)益的，并且還不會對用戶造成過度打擾，所以為了用戶能夠得到更好的服務(wù)體驗，建議您來添加一下企業(yè)微信。

■ 已經(jīng)有個微了為什么還要加企微？

如果用戶已經(jīng)有了你的個人微信了，為什么還要加你的企業(yè)微信？

這個問題也占據(jù)了一部分加不成功和通過率比較低的原因。所以在這個時候就需要跟用戶宣導(dǎo)，如果用戶不加企業(yè)微信，會有什么“嚴(yán)重”的后果？

通常這種情況，企業(yè)都會用一些話術(shù)來引導(dǎo)客戶進(jìn)行添加，比如個微馬上就要停用，企微將會承接服務(wù)。這個一般是對待已經(jīng)付費(fèi)過的用戶的話術(shù)，那這樣用戶就會覺得如果我不加你的企微，那我以后就聯(lián)系不上你了，我付過的錢會不會打水漂了？這種焦慮感和嚴(yán)重性傳遞出去之后，那用戶自然而然就會為了保障自身的利益，來添加你。

還有一種方式是企業(yè)出一份紅頭文件，說明近期有不法分子冒用公司的名義進(jìn)行違法活動，為了更好地保護(hù)用戶的權(quán)益，開始轉(zhuǎn)向企業(yè)微信。因為企業(yè)微信有企業(yè)認(rèn)證，不法分子難以復(fù)制，所以除了可以提高服務(wù)質(zhì)量之外，也保證了用戶不會被不法分子竊取個人資料，造成財產(chǎn)損失。

■ 我為什么要加？對我有什么好處？

如何通過價值的傳遞，讓用戶來主動添加企業(yè)微信好友。那在用戶看來就是利益相關(guān)了，我添加了你我能得到什么好處，你能給我?guī)硎裁矗?/font>

通常價值分為兩部分，一個是服務(wù)價值，一個是利益價值。

服務(wù)價值：把使用企業(yè)微信變成服務(wù)鏈路里的一部分，打個比方，照相館可以通過企業(yè)微信直接發(fā)送成品照片電子版，醫(yī)美機(jī)構(gòu)可以通過企業(yè)微信直接發(fā)送電子病例，預(yù)約掛號通過企業(yè)微信直接聯(lián)系咨詢師等等。

利益價值：用戶可以通過添加企業(yè)微信可以直接獲得利益。比如添加了企業(yè)微信之后，無門檻可以得到的福利，優(yōu)惠券也好，小禮品也好，只要是可以直接獲得的東西，都算是用戶的利益所得。

當(dāng)然，如果想要長期運(yùn)營的話，還需要說明在企業(yè)微信內(nèi)將會發(fā)布各種活動，最好固定規(guī)劃好一周內(nèi)的活動，給用戶感覺每天都有福利和秒殺活動一樣，不加就虧了的感覺。

但是，這里面的鉤子，也就是福利獎品，可不能是拍腦殼想出來的，福利鉤子的設(shè)置也是有講究的。通常來說，剛需產(chǎn)品、或者是能夠給付費(fèi)產(chǎn)品帶來附加值的福利是最好的。

打個比方，洗衣液啊、濕紙巾和食品等等，這些就是剛需產(chǎn)品，就是怎么送都沒錯的。那附加價值的福利就比如，給醫(yī)美用戶醫(yī)美面膜，給母嬰用戶尿不濕等等。

接下來我們就看看幾個有代表性的行業(yè)，他們是怎么將沉淀在各個渠道的好友轉(zhuǎn)移到企業(yè)微信里的。

其實個微好友想要轉(zhuǎn)移到企微好友最關(guān)鍵的四個字，就是利益驅(qū)動。企業(yè)的運(yùn)營者給用戶足夠的利益，才有足夠的觸點(diǎn)，來讓用戶來主動添加，從而獲得利益。

我們可以來看一下這個利益模型。

工具性：這個工具是否可以解決用戶當(dāng)下的問題，是否可以讓用戶通過這款工具能夠獲得到實質(zhì)性的幫助和利益。

病毒性：這件事情是不是也可以幫助好友獲得利益，或者是說可以維系和某個人群之間的關(guān)系。也就是說如果加了企業(yè)微信之后，用戶不僅自己可以獲得實際利益，還可以將這件事情分享給別人，從而來維系他自己的社交圈，這也是一種利益驅(qū)動。

長鏈接：也就是說利益驅(qū)動你來添加企業(yè)微信好友之后，整個利益是不是持續(xù)的。如果你能提供給用戶的利益是一次性的，那用戶很可能在領(lǐng)取了你的福利或者禮品之后就直接把你刪除了，因為你失去了一個長鏈接性，用戶沒有理由再跟你保持聯(lián)系。

那基于利益驅(qū)動的這三點(diǎn)，我們整理出來了圍繞著這利益驅(qū)動的五個行業(yè)案例，大家可以作為參考。

總結(jié)個微轉(zhuǎn)企微的過程

我們一起來回顧一下，個微轉(zhuǎn)移企微好友的整個鏈路。

■ 用戶現(xiàn)在在哪

也就是我們轉(zhuǎn)移好友的時候的場景，那廣泛就存在于個人微信，當(dāng)然有一部分的企業(yè)可能還會留存一點(diǎn)粉絲在公眾號里，還會有小程序會員的留存，除了線上之外，還會有一些門店walkin的客人。總之這些都是留存在各個渠道的流量，我們要把他們往我們的企業(yè)微信里來引，那就是需要鉤子的，那這些鉤子就是用戶來添加我們企業(yè)微信的動力。

■ 為什么用戶要添加

給用戶一個理由，為什么要添加你的企微。是可以提升服務(wù)質(zhì)量、還是說如果我不加你的企業(yè)微信，我的錢可能打水漂，或者說得到的服務(wù)是不完整的，還是說我加了你的企業(yè)微信之后我有利益可得。還有就是如果我很可能會被一些冒充咱們企業(yè)的人騙，影響我的利益。

那我們知道了人在哪，又知道了他們的癢點(diǎn)，接下來就是怎么去觸達(dá)了，也就是怎么去操作。

■ 怎么去添加

那我們也為大家總結(jié)了幾種方法，私聊發(fā)送二維碼、推文和關(guān)注自動歡迎語、小程序banner入口還有付款結(jié)賬處，門店里，朋友圈等等方式。但是具體的觸達(dá)方式還是需要根據(jù)產(chǎn)品屬性以及用戶畫像來具體制定。

對內(nèi)的員工管理

那我們看到了如何去轉(zhuǎn)移好友，以及幾個實操案例之后，是不是覺得還差點(diǎn)什么。是的，通常企業(yè)都會忘掉最重要的一步，就是內(nèi)部員工的宣導(dǎo)。

在我跟很多企業(yè)溝通的過程中，我們發(fā)現(xiàn)其實這些套路和策劃往往都可以很快的制定出來，可是最難的是什么？竟然是讓員工先把企業(yè)微信用起來。

所以首先我們自己要明白企業(yè)微信和SCRM系統(tǒng)的價值是什么。那我們可以用一張圖來解釋一下兩者之間的關(guān)系。

那個人的微信，毋庸置疑那就是咱們銷售自己的生活關(guān)系，那里面也會有一部分是之前加過的客戶和潛在客戶，那把他們轉(zhuǎn)移到企業(yè)微信之后，那就成為了工作關(guān)系，當(dāng)然企業(yè)微信好友和生活關(guān)系里重合的那一部分，就是銷售自己本身的一個社交資產(chǎn)了。

所以其實這對咱們一線銷售來說是一件好事，尤其是電銷的銷售，只要充分的利用好這些線索就好了。

那為什么一線銷售不愿意用起來企業(yè)微信呢？怎樣才能驅(qū)動員工用企業(yè)微信？

■ 阻礙力

① 個微挺好用的：既然個微好用，為什么要換企微；
② 多一個操作步驟：覺得增加了自己的工作量，又要多一個操作步驟；
③ 不想被會話存檔：因為企業(yè)微信加上SCRM系統(tǒng)是有銷售監(jiān)管功能的，銷售對客戶的動作以及所有的會話記錄都是會被存下來并且做自動質(zhì)檢的，所以銷售怕自己的不合規(guī)行為曝光；
④ 不知道為什么：并不知道為什么要用企業(yè)微信。

■ 驅(qū)動力

① 能幫助員工獲客
② 能幫助員工售前打單
③ 能幫助員工讓客戶體驗更好

那這些原因歸根起來，原因的最根本就是工具本身，也就是這個工具是否為銷售提供了足夠多的附加值。也就是說銷售為什么要用？利益點(diǎn)在哪里？

總結(jié)

最后我們來總結(jié)一下，對內(nèi)的宣導(dǎo)的一整個項目推進(jìn)節(jié)奏的全流程是怎樣的。

首先，我們需要做準(zhǔn)備工作，做轉(zhuǎn)移好友的話術(shù)、引導(dǎo)的物料和海報，以及我們要對這個項目進(jìn)行考核，對獎懲的政策進(jìn)行宣布。

其次，就是開始遷移，遷移五步法指的是短信群發(fā)短鏈(要考慮好友數(shù)量）--電話溝通--名片邀請--群發(fā)活碼。進(jìn)行這五步就可以對咱們的個人微信好友進(jìn)行一個初步的轉(zhuǎn)移了。那在遷移的過程中，我們要對遷移的情況進(jìn)行一個完全的掌控，每天在公司群發(fā)布當(dāng)日的遷移進(jìn)度，以升序排列，分組排名，讓員工們有緊迫感。

當(dāng)然，有排名就有獎懲，根據(jù)銷售線索的分配權(quán)重和樂捐作為賞罰手段，對轉(zhuǎn)移效果好銷售進(jìn)行鼓勵和激勵，對于不積極配合的銷售進(jìn)行懲罰。

第三步，就是激活了，轉(zhuǎn)移好友時候，我們需要對活動關(guān)鍵流程進(jìn)行設(shè)計，以及整個活動的sop的執(zhí)行表，每天去過數(shù)據(jù)，然后根據(jù)數(shù)據(jù)的改變再對活動流程進(jìn)行改進(jìn)，最后大概預(yù)測一個銷售結(jié)果。然后，對整個轉(zhuǎn)移流程中的閃光點(diǎn)進(jìn)行萃取，運(yùn)用到下一次活動中。

歡迎大家關(guān)注我們，我們來一起討論如何更輕松的去做私域。

欧美深夜视频_国产精品99视频_国产精品网站一区_亚洲最大av网

個人微信好友轉(zhuǎn)移企業(yè)微信，最強(qiáng)落地攻略來了