還在機械地拉用戶入群？社群營銷應該這樣做

編輯導語：談到私域，幾乎所有人都在做著企微社群，但很多人做企微社群最后都將“社群”做成了“死群”，最終轉化效果也不佳。那么，企微社群到底該怎么做，才能擺脫這一困境？做著介紹了相關工具，助力你做好社群營銷，一起來看看。

談到私域，幾乎人人都在做企微社群，作為私域的重要入口，企微社群并不是什么新鮮概念，但是做社群運營，僅僅是“拉個群、發個紅包”這種行為是不夠的。在運營過程中會遇到各種問題拉低群轉化，甚至做著做著最后就成了“死群”，最后不僅無法達成成交目的，還白白浪費了精力。

如何做企微社群運營也是糧倉企微管家客戶咨詢最多的問題之一，今天小糧就和大家分享一下，如何使用糧倉企微管家解決企微社群運營中的疑難雜癥，作出高轉化社群。

在做社群運營之前，我們要知道我們為什么需要做社群。在銷售過程中，高頻次觸發客戶是成交的前提，社群是相互關聯的人形成的網絡，在同一社群中的人往往有著相似的客戶畫像。社群具有天然的社交和情感屬性。同時具備獲客成本低、易傳播的特點，可以說私域運營里性價比很高的運營方式了。同時通過社群，我們可以及時和客戶直接互動，高效精準觸達客戶，刺激群內成員消費，達成轉化的終極目的。

鑒于非常多的客戶都在反饋社群運營中的各種問題，小糧針對這些共性問題做了一個簡單的匯總并提供了解決方案，希望可以幫助大家做好企微社群運營。

一、無意義機械化操作多，運營效率低

糧倉企微管家自動拉群功能

二、社群活躍度低

在社群建立后，出于種種原因運營不當，或是沒有什么優質內容的輸出，或是錯過最佳的群運營時間，或是缺乏話題的引導，最終群成員習慣性潛水，群內無人說話，社群運營人員無從下手，用戶也沒有調動起來，淪為“死群”。

同時，要特別注意前段時間微信更新的一項功能：用戶可以把不常看的群折疊起來。如果社群的內容質量不高，就很容易被用戶折疊屏蔽掉，這也更要求運營更加注重社群的質量，不斷的活躍社群。

糧倉企微管家群SOP功能

糧倉企微管家的社群運營SOP，可以精準觸發用戶，定期舉辦活動，調動群成員的積極性，并輸出優質的營銷內容，培養群內的KOL來幫助運營，從而提升轉化。凸顯社群的價值及精準的觸達用戶可以有效避免群折疊。所以我們在建立社群時就要明確目的，細分社群定位，明確能給群成員提供什么。

想要精細化社群運營，就要放棄瘋狂拉群并粗暴輸出內容的想法，要重視內容營銷，深度挖掘用戶需求，輸出高質量內容，精準觸達用戶，加深情感互動，拉進距離，并進一步提高活躍度和用戶粘性，讓用戶愿意留下來，感受到社群的價值。

同時，社群運營SOP要制作詳盡，明確“每天的幾點”應推送什么內容，幫助提升轉化。高轉化的SOP的制定是非常關鍵的，然而，即使制定了高轉化的SOP，由于運營的群過多，員工可能忘記發送。這時，可以使用糧倉企微管家的“群SOP”，創建SOP流程，定時提醒群主向企微社群發送內容，活躍社群。具體SOP的轉化情況，可以在“客戶群數據”中查看社群活躍度、發言率等數據來評估分析，幫助優化SOP。

糧倉企微管家群打卡功能

通過持續且連貫的運營動作，聚焦更多的客戶關注，讓用戶習慣在群內互動，將營銷內容植入到客戶的意識中，提升傳播有效性，促進轉化。在日常的社群運營中，可以用福利活動來活躍氛圍，除了紅包外，糧倉企微管家還提供抽獎、打卡和裂變工具，幫助策劃社群營銷活動，定期舉辦線下活動，活躍群氣氛并激活客戶，更好的留住客戶。

同時糧倉企微管家的素材庫功能，支持多種內容素材類型，應用場景覆蓋廣。在企微側邊欄一鍵在社群中推送高質量內容，充分體現專業性，增強群成員的信任感。

三、企微社群客戶流失多

這是很多社群都在面臨的問題，好不容易拉進群的客戶，沒過多久就退群了，可能有以下原因

糧倉企微管家客戶群統計功能

糧倉企微管家中的標簽建群功能支持管理員通過篩選客戶標簽和字段，統一邀請具備同一屬性的用戶進入社群，這樣群成員擁有相似的客戶畫像，避免了群成員過于混雜，都是有剛需或是已成交的客戶，進行個性化運營，自動化操作，省時省力。

可以通過糧倉企微管家的群SOP持續在企微群中觸發客戶，在與群成員的互動中建立信任。通過社群添加群成員為好友后，一對一溝通了解客戶的需求和想法。同時，糧倉企微管家的個人明顯功能可以統一對外形象，讓群成員全面了解公司、了解員工、了解產品，加強其對品牌的信任。

沒有規矩不成方圓，社群機制的建立，有利于打造高質量的社群運營體系。社群的規則初期可以由群主制定，包括命名、言行、懲罰規則等。通過在企微的群管理配置“防騷擾”規則，防廣告、刷屏、限制成員邀請權限等等，完善社群機制，提升客戶的社群體驗感，避免無效信息的打擾。

在企業微信，不僅能轉移員工與客戶的個人聊天，也能實現群聊的轉移，避免在工作交接的過程中，對社群造成影響。但要注意的是，繼承后的企微社群不能支持查看客戶和已離職成員的歷史對話，要事先做好聊天記錄里重要內容和文件的交接。

四、群運營缺少數據的反饋

部分公司在做社群運營時，由于缺少數據的支撐，運營情況難以得到客觀反饋，不利于社群的健康運營。

糧倉企微管家的企微社群的數據統計分析功能強大，可查看不同時間范圍內的社群的活躍度、活躍人數、發言率、發言人數等，從而幫助管理層判斷社群的運營狀態，把控群內的內容輸出節奏，以數據為基礎，制定優化策略，促進社群的良性發展。同時，統計群內成員活躍度數據，如活躍天數和發言天數，分析用戶行為，利于找出KOL用戶，幫助活躍社群氛圍，讓運營社群事半功倍。

五、總結

總之，相比微信社群，企微社群的運營功能全面，再加上糧倉企微管家的加持，更適合私域運營，通過社群建立私域流量池，提升客戶的轉化。

本文由 @KevinRIch 原創發布于人人都是產品經理，未經作者許可，禁止轉載。

題圖來自Unsplash，基于CC0協議。

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