企業(yè)微信管理營銷scrm系統(tǒng)有哪些功能能夠?qū)崿F(xiàn)？

　　眾所周知，企業(yè)微信是騰訊公司在微信基礎(chǔ)上新增的一個辦公平臺，是一個獨立的APP，目的是提供企業(yè)移動應(yīng)用入口，讓人們把工作和生活分開，為企業(yè)提供基礎(chǔ)辦公平臺，如報銷、考勤、溝通協(xié)作等，讓企業(yè)員工更好的工作。
　　企業(yè)微信可以幫助企業(yè)建立員工、上下游供應(yīng)鏈與企業(yè)IT 系統(tǒng)間的連接，利用企業(yè)號，企業(yè)或第三方服務(wù)商可以快速、低成本的實現(xiàn)高質(zhì)量的企業(yè)移動輕應(yīng)用，實現(xiàn)生產(chǎn)、管理、協(xié)作、運營的移動化。
　　點鏡scrm系統(tǒng)是基于企業(yè)微信平臺，幫助企業(yè)大幅提升客戶服務(wù)效率、客戶運營效率、升級團隊人效的智能化工具。點鏡企業(yè)微信管理系統(tǒng)利用人工智能及自動化AI技術(shù)，為企業(yè)微信運營和服務(wù)團隊提能提效，從而幫助企業(yè)控制業(yè)務(wù)成本，進而釋放業(yè)務(wù)潛力，是目前企業(yè)微信諸多服務(wù)商中，最受關(guān)注的服務(wù)商之一。
　　點鏡微信管理系統(tǒng)智能服務(wù)一經(jīng)推出，就成為了在線教育、培訓(xùn)、新零售、醫(yī)療、醫(yī)美、母嬰、寵物、金融、證券、美妝、家電等諸多企業(yè)微信用戶的智能服務(wù)不二選擇。點鏡微信營銷管理系統(tǒng)能夠降低企業(yè)對人才能力的依賴性，提高企業(yè)的單體人效產(chǎn)出及運營的投入產(chǎn)出比，成為眾多企業(yè)用戶的企業(yè)微信智能服務(wù)助手。
　　今天曉曉帶大家一起來分析一下企業(yè)在企業(yè)微信日常運營工作中遇到的問題，看一下點鏡管理微信系統(tǒng)如何借助企業(yè)微信有效的解決以下問題：
　　一、如何解決微信客服管理每天重復(fù)的工作量?
　　您的企業(yè)或許已經(jīng)遇到了以下客服接待問題：
　　1. 微信群新人來了，相同的那些問題，又得再回答一次;2. 這次拉新活動搞得不錯啊，但我實在回復(fù)不過來了啊;3. 接待流程都一樣，但打個招呼說聲謝謝，回個表情全都得一一回復(fù)到位;4. 開個會沒及時答復(fù)，客戶要罵人了，這一攪合，我這個群不就被廢了嘛。
　　? 微信管理營銷系統(tǒng)升級人機協(xié)作的新型服務(wù)模式基于深度學(xué)習(xí)算法的AI客服機器人，準(zhǔn)確理解漢語表達的復(fù)雜語義，自動或協(xié)助一線服務(wù)者解決常規(guī)服務(wù)咨詢，可以體現(xiàn)在以下兩個方面。
　　? 對于客服坐席而言標(biāo)準(zhǔn)化問題終于不用一個個回復(fù)了，我也可以多去做點拉新和企業(yè)微信營銷的工作，體現(xiàn)我的個人價值
　　? 對于企業(yè)運營來說團隊人效提升，運營動作可以放心發(fā)力，側(cè)重于更有效的運營環(huán)節(jié)和企業(yè)的實際業(yè)績成交產(chǎn)出
　　二、如何提升維護顧客和社群的工作效率?
　　您的企業(yè)客服是否正面臨以下大量的重復(fù)勞動：
　　1. 我有四千多個家長要發(fā)課后回訪通知，1個小時內(nèi)能搞定嘛?
　　2. 促銷活動又上新了，幾百個群，要一個個發(fā)送，還要一一作答…
　　3. 每天加幾百個客戶，還要對應(yīng)不同的需求拉不同的群，如果拉錯群…

　　? 點鏡scrm微信營銷管理系統(tǒng)微信社群運營助手適合大多數(shù)企業(yè)，將人工智能技術(shù)運用于客服領(lǐng)域，可以進行擬人化自動精細化應(yīng)答并且輔助人工客服。
　　? 批量群公告、群發(fā)、自動拉群社群運營者經(jīng)常都需要將新的運營活動、通知類消息通過群公告的方式發(fā)送到自己維護的群里。手動發(fā)送不僅效率低，機械化操作也讓運營者不勝其煩。
　　? 開箱即用的自動化批量管理工具點鏡scrm企業(yè)微信管理營銷系統(tǒng)客服已具備優(yōu)勢：AI識別能力專屬訓(xùn)練、精準(zhǔn)意圖細分識別、私聊自動應(yīng)答及輔助提示、群聊自動應(yīng)答及輔助提示、自動化主動運營SOP、機器人輔助面板JS SDK及SOP自動運營企業(yè)對接API。
　　三、如何避免不及時響應(yīng)客戶的商機流失?
　　您是否知道服務(wù)SOP存在哪些問題影響轉(zhuǎn)化率：
　　1.客戶本來都讓我報價了，結(jié)果我給忙忘了，第二天他就買了競品…
　　2.大促引流的時候我手都酸了，結(jié)果還是有一百多次漏回復(fù)…
　　3.團隊的應(yīng)答率不到80%，平均響應(yīng)時間超過10分鐘，顧客怎么留得住?
　　4.問一線的都說顧客滿意，一查聊天記錄經(jīng)常跟顧客互懟…
　　5.違禁詞、敏感詞早有規(guī)定，還是發(fā)現(xiàn)有員工一直在說…
　　? 實時質(zhì)檢+實時報警的新型服務(wù)管理模式
　　通過自動化系統(tǒng)，不僅發(fā)現(xiàn)問題，還能及時通知員工和上級，促進問題的即時解決,高峰期漏跟進的有系統(tǒng)提醒，再也不怕延誤商機了。問題就在發(fā)生的當(dāng)下解決，比事后追查再總結(jié)高效了太多。
　　? 購買前，提升客戶轉(zhuǎn)化率
　　客服響應(yīng)問題不拖沓了，服務(wù)專業(yè)度也提高了，顧客的問題能夠?qū)崟r有效的得到解決，購買前的良好服務(wù)體驗，會直接有效的提升客戶轉(zhuǎn)化率。
　　? 購買后，提升滿意度、提高復(fù)購率。
　　點鏡scrm微信管理系統(tǒng)讓社群運營、顧客服務(wù)的管理更簡單、更便捷，將人工從重復(fù)勞動中解放出來，把有限的人力資源，放在更優(yōu)質(zhì)的、有效的重點客戶服務(wù)上，直接有效的提升了顧客的滿意度，以此帶動了顧客的轉(zhuǎn)介紹和復(fù)購率。
　　四、新人培訓(xùn)成本高，老員工監(jiān)管難，怎么辦?
　　用心策劃的活動策略，大家還是老一套的話術(shù)?
　　1. 用EXCEL管理知識點很難統(tǒng)一更新統(tǒng)一傳播
　　2. 經(jīng)常不同小組的人還在用不同的話術(shù)和素材
　　3. 換成在線文檔，還是無法通過微信快捷發(fā)出4. 查找和引用同樣的費時費力，很麻煩。
　　? 點鏡企業(yè)微信管理系統(tǒng)幫企業(yè)實現(xiàn)知識庫的統(tǒng)一管理
　　利用企業(yè)統(tǒng)一的知識管理后臺維護和更新話術(shù)、知識點、素材，團隊成員在企業(yè)微信工作臺就可以快速查找引用。
　　? 企業(yè)微信企業(yè)通用知識庫
　　企業(yè)統(tǒng)一管理團隊知識點、話術(shù)、素材，用于知識查找和快捷發(fā)送;活動政策、話術(shù)的調(diào)整只要在后臺修改就可以整個團隊同步，再也沒有來回溝通、來回傳文件的麻煩。
　　? 微信客服個人快捷話術(shù)庫
　　使用點鏡scrm微信管理系統(tǒng)后，服務(wù)者可以自定義自己的管理常用話術(shù)、素材，用于快捷發(fā)送;再也不用在各種軟件之間來回切換，在企業(yè)微信界面里查找內(nèi)容就可以快捷發(fā)送，方便多了!

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