新客通科技：微信生態+AI賦能做更懂業主的物業管家

4月28日，備受矚目的“物業數字化如何賦能物業場景”區域圈層沙龍活動在鄭州隆重舉行。此次活動由鄭州市物業管理協會指導，克而瑞物管和數字物業創新院共同打造。

在這場行業盛會上，北京新客通科技攜其智慧物業數字化產品驚艷亮相，以“業主為中心 AI驅動運營”為價值主張，展示了“AI+CDP+SCRM+智慧輿情風控”的場景解決方案，為物業智慧運營提供強大賦能，引領行業數智化升級新潮流。

活動中，新客通科技副總裁黃波進行了精彩分享，深入闡述了AI如何為物業智慧運營注入新動能，為物業行業帶來了全新的視角和思考。
AI技術重塑物業數字化管理，新客通科技領跑行業前沿
隨著科技的飛速發展和市場競爭的加劇，物業行業智能化、數字化管理升級刻不容緩。傳統物業公司普遍面臨管理效率低下、信息孤島、決策數據匱乏以及應對突發事件能力不足等痛點。尤其在當前生成式AI和大模型技術蓬勃發展的背景下，如何將這些先進技術融入物業管理與服務場景，挖掘數字化系統的更大價值，已成為行業研討的熱點。

新客通科技作為物業數字化領域的領軍服務商，敏銳把握行業脈搏，提出了1個生態+2大價值模塊+N種場景賦能的“1+2+N”概念，即以擁有11億用戶的微信生態為基礎，結合AI大模型算力和底層數據支撐，為物業企業在內控、品質、增值、營銷等N個場景提供全方位賦能。目前，新客通科技已在輿情風控、CDP、SCRM等模塊實現AI化，顯著提升了物業數字化系統的效能。通過持續創新和技術應用，助力物業行業邁向更加智能、高效的未來。
AI打通微信生態服務閉環，新客通引領物業數字化升級
新客通科技不僅作為騰訊企微物業生態的領軍服務商，更是業內首個全面整合微信生態的物業數字化方案提供者。其CDP數據揭示，微信單聊、群聊、公眾號、小程序等渠道占據業主與物業互動的絕對多數，凸顯微信作為觸達業主的高效平臺的重要性。而企業微信，憑借其強大的企業管理、系統連接與微信互通功能，構筑起完整的服務閉環，助力物業實現高效觸達與精準服務。

而新客通科技則通過領先的AI技術，成功打通了微信、企業微信與物業管理系統之間的數據壁壘。借助會話存檔、NLP算法等先進技術，新客通科技能夠實現對微信聊天記錄的智能化提取和語義分析，將聊天內容轉化為有價值的數據資產。這不僅解決了過去系統間數據孤島的問題，還為物業公司提供了更加全面、深入的業主行為分析和需求洞察，有助于物業公司制定更加精準的市場策略和服務方案。
CDP+SCRM+智慧輿情風控，AI賦能盡顯成效
新客通科技運用AI技術，為物業CDP和SCRM模塊注入智能動力。CDP+AI模式實現數據標簽的智能采集與分析，摒棄人工打標的主觀性，確保標簽的精準性。通過AI大模型的智能打標技術，深度挖掘數據價值，為精準營銷與服務提供有力支撐。與SCRM系統聯動，實現客戶按標簽精準篩選與分層管理，信息發布更精準，客戶體驗更優化。同時，按標簽進行多維統計與分析，自動建群與智能回復，極大提升運營效率。新客通科技真正實現了數據線上化連接，對客數據資產化，業主、房間、住戶、服務人員全連接，解決了數據信息碎片化問題，確保在正確的時間、渠道找到準確用戶，提供高效服務，實施精準策略。

智慧輿情風控作為新客通科技的拳頭產品，借助AI技術，能夠實時提取并智能分析業主通過微信傳遞的語音、文字、視頻、圖片等聊天信息。利用NLP算法，該產品實現精準輿情風控，從事前風險預警到事中督導服務，再到事后報表復盤，全面保障物業企業的品質、安全、品牌及資產安全。其中，核心功能NLP八重算法經過數億次訓練，準確率高達95%，相比傳統輿情監測系統僅通過關鍵詞監測實現的10%準確率，有著顯著的優勢。這一創新不僅解決了傳統系統需大量人工篩查、流轉的弊端，更徹底解決了物業公司面臨的業主微信輿論風控難題，如微信群信息繁多、管家難以實時監測和及時引導等問題。

此外，智慧輿情風控還助力物業管理決策層實現例外管理和數據面管控，通過精準的數據分析和輿情洞察，為管理決策提供更加客觀、全面的依據，進一步提升物業管理的效率和質量。新客通科技智慧輿情風控產品，無疑是物業公司輿情管理的得力助手，為企業的穩健發展保駕護航。

六年精耕，新客通成就物業數智化新標桿
自2018年創始至今，北京新客通科技經過六年磨礪，已擁有40余項專利與軟件著作權，服務超過800家物業公司，業務遍及36個城市，覆蓋16000多個小區。
新客通科技堅守“以業主為中心”的產品定位，依托AI智能技術和自研大數據算法，通過企業微信構建標準化SaaS產品，連接業主，打造智能面客系統和數字化管理平臺。借助AI和大數據，實現數據互聯、實時服務、精準畫像、標簽分析、輿情風控及增值創收等功能，助力物業企業提升運營效率與服務品質。

公司秉承“連接業主、AI驅動、標準易用”的理念，致力于降低系統成本，簡化操作，推動物業數智化升級。新客通科技愿作為物業數智化升級的堅定“陪跑者”，與更多企業攜手，共筑智慧社區美好未來。

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