“騰訊元器”是基于騰訊混元大模型的一站式智能體制作平臺，用戶可自由創(chuàng)建自己的AI智能體，并支持將智能體對接到企業(yè)微信客服中，這主要通過元器平臺提供的接口和功能實(shí)現(xiàn)。對接后，我們就可以在企業(yè)微信客服中免費(fèi)使用這些智能體來與用戶進(jìn)行交互，為用戶提供自動化、智能化的客服服務(wù)。
我們首先需要準(zhǔn)備的就是產(chǎn)品的所有資料，越詳細(xì)越好，這是用來投喂給機(jī)器人學(xué)習(xí)用的。目前元器支持 TXT / DOCX / DOC / PDF格式，每個文件不超過 20 MB，PDF頁數(shù)≤300頁，最多上傳 300 個文件，這個限制已經(jīng)基本上能滿足絕大多數(shù)用來做智能客服的需求了。
簡單3步接入
登錄騰訊元器官網(wǎng)→創(chuàng)建智能體。
https://yuanqi.tencent.com/
填好資料，把準(zhǔn)備好的文檔上傳到知識庫（右側(cè)可以實(shí)時測試）→發(fā)布 。
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第三步配置綁定企微的詳細(xì)步驟：
以下來自騰訊元器官方。需要確保企業(yè)已完成微信客服平臺的注冊和認(rèn)證，否則將無法配置。
①填寫微信客服信息
前往微信客服官網(wǎng)獲取企業(yè)ID、Token、EncodingAESKey。
https://kf.weixin.qq.com/
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● 點(diǎn)擊開發(fā)配置，點(diǎn)擊開始使用。獲取Token和EncodingAESKey，并粘貼至元器配置頁面輸入框
○ 注意，粘貼完成后請勿關(guān)閉微信客服開發(fā)配置頁面
● 點(diǎn)擊下一步
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②配置回調(diào)地址
● 復(fù)制配置頁提供的webhook地址，將其粘貼至上一步在企業(yè)微信平臺中獲取Token和EncodingAESKey頁面的回調(diào)URL輸入框，點(diǎn)擊完成結(jié)束企業(yè)內(nèi)部接入配置。
● 回到元器，點(diǎn)擊下一步
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③客服導(dǎo)入
● 回到微信客服平臺，點(diǎn)擊開發(fā)配置，復(fù)制企業(yè)secret，將其粘貼至元器配置頁面輸入框。
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● 回到微信客服平臺，點(diǎn)擊客服賬號，復(fù)制客服賬號名稱，將其粘貼至元器配置頁面輸入框。
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● 點(diǎn)擊完成，完成配置流程，發(fā)布。
稍作等待，審核通過就可以接待啦！
放上兩個實(shí)際效果展示！
如果你希望只回答知識庫的內(nèi)容，在智能體詳細(xì)設(shè)定開頭加上這句話：
根據(jù)客戶提問，調(diào)取知識庫信息回答。如果客戶提問不屬于知識庫范圍內(nèi)的，一律回答“抱歉，這個問題我還沒有學(xué)習(xí)到呢QAQ。”
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以上就是今天分享的全部內(nèi)容，希望對大家有幫助。 |
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