微信群，我們應(yīng)該怎么做？

繼續(xù)有關(guān)部門管理相關(guān)內(nèi)容的話題，我們很多時(shí)候都會(huì)看到一個(gè)現(xiàn)象就是，一旦有什么重大的事情，我們都喜歡拉一個(gè)群，尤其是那種涉及到跨部門甚至是跨公司的事情，這個(gè)就體現(xiàn)地更充分！好多人在一個(gè)群里面，群里面有各種的信息，甚至是表情包！但是真正著急的沒有幾個(gè)，真正對(duì)事情負(fù)責(zé)的人又是誰？沒事的時(shí)候、討論的時(shí)候群里好像很熱鬧，但是一旦要求大家站出來解決問題，群里瞬間就冷清下來，到底發(fā)生了什么？這一期就想和大家一起分析一下微信群的眾生相！

Part One

微信群的本質(zhì)是什么？

我們總是主動(dòng)或者是被動(dòng)的參與到微信工作群，好像沒有幾個(gè)群你就不是工作狀態(tài)一樣，有些人甚至被拉到了幾十上百個(gè)群，我自己就是這樣一個(gè)狀態(tài)，但是，我們有沒有仔細(xì)思考過，微信群的本質(zhì)是什么？
我們?cè)诮ㄎ⑿湃旱臅r(shí)候，我們總是希望把相關(guān)的各個(gè)人等全部都拉到群里面，希望更多的人可以參與到我們所想推動(dòng)的事情或者是問題的解決過程當(dāng)中來！其實(shí)我們可以從組織的層面來解讀一下微信群！

1、微信群，囊括了所有相關(guān)的人員，本質(zhì)上是一個(gè)群體責(zé)任制，也就是說本來我們的出發(fā)點(diǎn)是希望群里每一個(gè)人都自發(fā)自覺地參與到問題的解決和事情的推進(jìn)當(dāng)中來。但是每一個(gè)人都不愿意多惹事情，這個(gè)是人性使然，我們建群的目標(biāo)其實(shí)是違背人性的！
2、微信群里面包含了太多的職能，有些時(shí)候甚至是包含了對(duì)應(yīng)職能的最高領(lǐng)導(dǎo)，當(dāng)你在尋求幫助時(shí)，其實(shí)很多時(shí)候大家都希望看到最大的BOSS去表態(tài)，但是他真的有那么多的精力參與到事情當(dāng)中去嗎？他的決策就真的是正確的嗎？讓最熟悉的人、最了解情況的人去做決策才是正確的做法，而微信群在這點(diǎn)上也是違反組織原則的！
3、微信群里面包含了太多不相干的人，而且每個(gè)人又都可以拉其他人進(jìn)來，當(dāng)群里面直接干系人的占比逐步下降時(shí)，整個(gè)群就變成了大家圍觀的聊天群，而就失去了群本一開始想要追求的目的！

4、微信群里面很多人不是實(shí)名制，而且各種信息在群里面不斷回復(fù)，其實(shí)最終我們連群里面的誰是誰都不認(rèn)識(shí)，我們又怎么能夠去有效的傳遞信息、解決問題、同時(shí)還要兼顧信息安全的呢？往往微信群是我們所謂強(qiáng)調(diào)信息安全的公司的最大的信息泄露源頭！
微信群，實(shí)際上就是一個(gè)希望群體負(fù)責(zé)，而最終誰也不負(fù)責(zé)任的信息平臺(tái)，我們通過微信群知會(huì)了領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)各方、推卸了責(zé)任，這就是微信群的本質(zhì)！

Part Two

微信群工作法

從上面的分析來看微信群是否真的就是一無是處，其實(shí)對(duì)于這種即時(shí)的通訊工具，現(xiàn)實(shí)當(dāng)中還是有很多優(yōu)點(diǎn)的，這就需要我們能夠系統(tǒng)地總結(jié)使用方法，規(guī)避微信群在上面提的所謂的問題！具體有如下建議！
1、微信群必須要有明確的群的名稱，不能是很多人名的集合，命名需要考慮到事項(xiàng)和具體需要解決的內(nèi)容，方便大家查看和快速了解我們拉群的目的！

2、微信群里面的人員必須實(shí)名制，建議包括部門、角色和人員姓名，而不是五花八門的網(wǎng)絡(luò)昵稱！當(dāng)我們把一個(gè)人的名字改掉以后，其實(shí)潛意識(shí)地就把他從虛擬世界拉到了現(xiàn)實(shí)的工作當(dāng)中。
3、微信群里面必須要有一個(gè)總的負(fù)責(zé)人，而他是對(duì)所要解決的問題負(fù)總責(zé)，只有真正有了責(zé)任人，微信群才能有效管理！
4、微信群里面必須要有信息更新的模板，也就是責(zé)任人每天或者定期要在群里通報(bào)所推動(dòng)事項(xiàng)的相關(guān)信息和進(jìn)展，以及下一步的工作安排和責(zé)任人，這個(gè)通報(bào)需要模板化，而且要做到定期更新。避免新進(jìn)人員或者是其他人員的信息遺漏和信息不對(duì)稱現(xiàn)象的存在！
5、微信群里面，每一個(gè)職能或者角色建議最好只保留一個(gè)核心人員，所有的事項(xiàng)都由核心人員來推動(dòng)落實(shí)，而不是既有核心人員還有其對(duì)應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)，最終就會(huì)存在責(zé)任歸屬不清的問題出現(xiàn)！

6、微信群里面的每一件事項(xiàng)必須明確到責(zé)任人，并及時(shí)@到相關(guān)責(zé)任人，確保每一個(gè)責(zé)任人都明確自己所要承擔(dān)的責(zé)任，拉通工作內(nèi)容！
7、微信群雖然是即時(shí)通信的軟件，但是對(duì)于需要快速響應(yīng)的事項(xiàng)還是需要電話直接聯(lián)系，并在微信群里面做信息備份，而不是僅僅靠微信群來溝通，畢竟我們每一個(gè)人不是一直在看手機(jī)微信的！
8、微信群的內(nèi)容要做好管控，對(duì)于一些敏感性內(nèi)容或者是附件，需要考慮是否要進(jìn)行微信發(fā)布，防止不必要的信息外流！
9、微信群如果涉及到外部客戶或者是外部合作人員，建議建立內(nèi)外兩個(gè)微信群，所有發(fā)布在公共微信群中的內(nèi)容都要提前進(jìn)行內(nèi)部的審核和脫敏，確保不引起不必要的誤解。

總之，作為一種工具，微信群是一個(gè)有效的解決問題的途徑，但是它也有很多天然的弱點(diǎn)，我們要把一個(gè)工具用好，就是要從根本上理解這個(gè)工具的本質(zhì)，同時(shí)要做好相應(yīng)的揚(yáng)長避短的措施，只要在合理的管控之下，我們才能真正讓這個(gè)工具發(fā)揮我們所想象的作用。

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微信群，我們應(yīng)該怎么做？