僅改動3個細節，竟讓視頻號引流轉化率提升600%？

來源：轉化率二號人物

前段時間，某婚戀公司的合伙人通過小紅書找到我，希望能幫忙優化轉化率。

在一頓體驗后，發現其轉化率提升空間非常大，除了視頻號，還有公眾號、網站，甚至一對一面銷都能優化。

在初步實戰后，提升的效果也還不錯，視頻號引流轉化率整整提升了600%！

所以本次來復盤一下（關鍵信息已脫敏）。

案例背景

該婚戀公司經常借助視頻號引流，經過允許，他們會把嘉賓的信息發到網上，其他用戶看到了如果有興趣，可以通過評論區的文章間接聯系到（以此完成引流）。

視頻號頁面參考

不過這引流步驟有很多問題，最明顯的表現就是：明明發視頻時有附帶文章（文章內可加微信）。

但是，在評論區，仍舊經常有很多用戶留言：怎么聯系該嘉賓啊？

而且我估計，不知道如何聯系嘉賓的用戶大概率不止留言的這幾個，因為大部分人會懶得去留言（可能因為興趣指標不算很高，或者純粹不想動）。

優化思路

關于這個視頻號引流，咱們主要可用到【極致漏斗模型】優化。

也就是細致拆分：從用戶進入，到最終形成轉化的所有步驟。

然后思考：是否可減少步驟？為何不形成轉化？如何才能提升呢？

先梳理該引流場景的步驟：

1看到短視頻——2點擊評論框or文字部分——3點擊首條評論的跳轉鏈接標題——4長按識別文章內二維碼——5確認添加微信——6加微信成功。

是否可減少步驟？

初步來看，每個步驟都挺有必要，暫不考慮減少。

為何不形成轉化？

咱們來一步步看，從“1-2”轉化率不高，主要是因為頁面沒有引導、強調（如下圖），導致人家可能壓根不知道評論區還可以聯系上嘉賓。

從“2-3”轉化率不高，主要是因為標題不夠打眼，導致瞬間就被用戶劃過去了。

至于后續步驟，我還在逐步優化中，暫時不多說了。

綜上，咱們找到了原因，那么提升方法也就好找了。

具體執行

如上方思路所述，咱們主要需優化兩層步驟的轉化率，下面逐個介紹細節：

第一層：1看到短視頻——2點擊評論框or文字部分

還是再看下優化之前的效果：

這個頁面最大的問題，是整個頁面都沒提怎么加聯系方式（事實上“藏”在了在評論區的文章鏈接里）。

用戶刷到這個視頻的時候，如果用戶興趣較高，那么相對好一點，她可能會點擊評論區去看看，或者私信問你。

但是對于興趣不算太高、興趣可有可無的那種用戶，大概率會一劃而過了。

有些朋友會說：用戶點擊進入評論區門檻也不高吧？這個影響很大嗎？

咱們分兩個角度來回答這問題。

第一、目標用戶群

這個公司做的是山東某個地級市的用戶市場，算起來估計四五線城市了。

這種用戶群對互聯網的熟練度，肯定沒有北上廣深的，而且很多是爸爸媽媽在為自己的兒子、女兒物色對象，

所以咱們要充分考慮到這些群體的特點，要盡可能做的簡單明了一點。

第二、不要白不要。

咱們先不說影響大不大，只說有沒有影響？

答案是肯定有影響的，甚至還不低，所以如果咱們能降低下門檻（尤其那種0成本的方法），那為何不試試。

要知道，哪怕轉化率提升5個百分點，那么1000個播放量也能多出50個文章瀏覽。

所以最終，我對這個頁面做了幾點改進：

第一、右下角增加動態懸浮圖標+文案引導

這是我給他們畫的一個簡單示意：

用文案+動態箭頭的形式，提醒用戶去點擊評論區，評論區可找到聯系方式。

第二、修改發視頻的文案部分

比如最開始的文案一般是這樣的：

后來我建議加個固定的后綴，即：【評論區??可獲取他的聯系方式】。

所以上圖的文案最終會變成這樣：

433號男生，中學老師，車房具備【評論區??可獲取他的聯系方式】

注：后面的延伸部分，會對這點介紹的更細致。

第二層：2點擊評論框or文字部分——3點擊首條評論的跳轉鏈接標題。

如圖，第一條評論（也就是發視頻時的文案）明明寫了，點擊這里可聯系了解嘉賓。

但事實上，仍舊有不少用戶在評論區留言表示不知道如何聯系嘉賓，為啥會這樣？

其實關鍵原因在于：不夠明顯。

有些小伙伴可能會抱怨，這用戶也太不注意了，怎么這么明顯都看不到，表示非常無奈。

不過無奈歸無奈，我們改變不了用戶，能改變的只有自己。必須改變自己，去適配目標群體的特點。

所以后來我建議修改成：

>>>點這里可聯系該男生【或認識更多男生】

這樣修改后，有標點符號分開，閱讀起來難度低一點。

另外同時告知了，點這里既可以聯系該男生，還可以認識更多，選擇也會更多。

最終效果

以上只修改了兩層步驟，共計三個小點。合作方落實后，告訴我說感覺很有效果。

然后問他具體數據細節一算，發現視頻號瀏覽、文章點擊率整整提升了600%！

注：視頻號瀏覽、文章點擊率等于視頻內容的播放人數/點擊文章的人數。

是不是很神奇，就這幾個小點，居然能對轉化率產生如此大的波動？

其實細想很正常，大部分場景下的轉化率問題都思考的不夠細，只能勉強夠用，但完全達不到極致。

很多時候提升轉化率，也并不需要付出多少錢、多少精力，

只要去結合用戶需求，認真細致的改改，就能產生非常不錯的效果。

更多延伸

關于本個案例，下面再延伸講兩點。

第一、要非常細致的摳細節。

舉幾個例子，原先合作方優化后，變成了下圖這樣。

后來我說：

這樣肯定不行，你發視頻時，編輯的文字都已經把背景的文案給遮住了，肯定影響效果。

而且，你這動態箭頭沒有對準評論框icon，而是對準的轉發icon、愛心icon中間部分。

考慮到你做的比較偏下沉市場，萬一用戶不太會玩視頻號，真按這箭頭指引來，也進入不了你文章，無法完成引流了。

再舉個例子，這個文案的三個箭頭引導也不行，因為三個箭頭全部朝下的，對準到是視頻號的名稱，也達不到引導加微信的效果。

那么該怎么改呢，很簡單，把文案改成這樣就行了：220號男生，蘭山區政府工作【評論區??可獲取他的聯系方式】。

注意細節，我這只是把三個豎向箭頭，改成一個橫向箭頭了。

為什么？

其一、如果用豎向箭頭，那么最終發布時，很難掌握邊距。比如上面的三個箭頭，一不小心很容易對準到視頻號名稱。

其二、還有個比較重要的小細節：

如果你按著橫向箭頭的指引，去點擊字段「可獲取他的聯系方式」，你會發現，直接能拉起評論區（這是視頻號的產品邏輯），然后第一條評論會直接展示在用戶面前。

如果恰好，你第一條評論的文章標題再打眼一點，就能非常順利的，將用戶從看到視頻的頁面，引導到帶有微信二維碼的文章內，完成微信添加，非常絲滑流暢！

第二、要重視每一層步驟的優化

前文也提到了，本項目用戶的步驟是：

1看到短視頻——2點擊評論框or文字部分——3點擊首條評論的跳轉鏈接標題——4長按識別文章內二維碼——5確認添加微信——6加微信成功。

其中「1-2、2-3」步驟的轉化率已經優化了，但是咱們還可以優化「3-4、4-5」的轉化率，

尤其3-4的這層步驟，因為涉及到文章落地頁，可承載很多信息，優化空間相對會比較大。

比如他們當前的樣式如下圖，沒有植入信任感、沒有促使用戶立即行動等等（目前我也正在利用轉化三階段模型給他們優化）。

再說下4-5這層步驟，也就是：用戶掃碼到了添加好友頁后，再到確認添加好友還有一層轉化漏斗。

類似下圖這個頁面：

這一層步驟也會產生流失的，不過這層的優化空間不大，基本上只能利用頭像、微信簽名來弄，比如在簽名的文案展示你足夠專業，或者告知用戶添加你后，能免費領取福利。

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僅改動3個細節，竟讓視頻號引流轉化率提升600%？