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用企業(yè)微信,如何使用好友管理呢?

2024-8-4 13:47| 發(fā)布者: 霜水明秋| 查看: 962| 評論: 0

如何給好友添加標(biāo)簽

使用企業(yè)微信一般是面向不同的群體發(fā)送信息,可以使用給好友打標(biāo)簽的功能,將好友列表歸類成不同的標(biāo)簽,方便使用群發(fā),將信息準(zhǔn)確的發(fā)送給受眾群體。
員工在【通訊錄-外部聯(lián)系人-標(biāo)簽】中新建一個標(biāo)簽,就可開啟個人標(biāo)簽,給外部聯(lián)系人打上明確的標(biāo)簽。






如何刪除好友
一、刪除外部聯(lián)系人的方式。
打開企業(yè)微信進入通訊錄頁面,找到需要刪除的聯(lián)系人,點擊頭像進入個人信息頁面,點擊右上角三個圓點的功能鍵,選擇【刪除】即可。



二、被好友刪除的表現(xiàn)
如果被好友刪除了,之前與好友聯(lián)系的內(nèi)容可以繼續(xù)看見,好友依舊會出現(xiàn)在通訊錄的好友列表中,但此時已經(jīng)不能給好友發(fā)送信息。那么被好友刪除之后會顯示什么呢?需要根據(jù)不同的情景判斷各種情況。
具體:
1. 在被好友刪除的會話框中會顯示“xx開啟了聯(lián)系人驗證,你還不是他(她)的聯(lián)系人,請先發(fā)送聯(lián)系人驗證請求,對方驗證通過后,才能聊天”,此時點擊下方藍色字體【發(fā)送聯(lián)系人驗證】即可向?qū)Ψ桨l(fā)送好友驗證請求。



2. 在企業(yè)微信中,當(dāng)好友設(shè)置了【加我為聯(lián)系人時需要驗證】,好友會話中會顯示“xxx還不是你的聯(lián)系人,請先發(fā)送聯(lián)系人申請驗證”,點擊字體【發(fā)送聯(lián)系人申請】即可向?qū)Ψ桨l(fā)送好友申請請求;當(dāng)好友設(shè)置了【加我為聯(lián)系人不需要驗證】,如果好友刪除了你,還是可以繼續(xù)向好友發(fā)送信息,好友仍能收到信息。





三、外部聯(lián)系人被刪除后發(fā)信息的表現(xiàn)
1. 外部聯(lián)系人被刪除后可以繼續(xù)向企業(yè)成員發(fā)送信息,聊天界面不會有任何的提示,信息依然能發(fā)送成功。
2. 企業(yè)成員添加了企業(yè)微信聯(lián)系人,當(dāng)企業(yè)微信聯(lián)系人所在的企業(yè)解散后,企業(yè)成員向企業(yè)聯(lián)系人發(fā)送信息時,會提示【對方賬號已停用,無法接收你的消息】。
3. 企業(yè)成員被客戶刪除好友后,成員給客戶發(fā)送消息會顯示紅色感嘆號。
4. 企業(yè)成員被企業(yè)刪除后,企業(yè)成員之前添加過的客戶會被企業(yè)分配給企業(yè)的其他在職成員,此時客戶給離職成員發(fā)送信息時會提示“xx已離職,他的同事xx已接替他的工作,你可以與xx聯(lián)系”,點擊【聯(lián)系】就可以添加接替成員為好友進行聯(lián)系。
5. 給企業(yè)微信聯(lián)系人發(fā)送信息顯示“消息已發(fā)出,但被對方拒收了”,則是被聯(lián)系人拉黑了。
6. 企業(yè)成員把外部聯(lián)系人刪除后,仍可向?qū)Ψ桨l(fā)送消息,界面沒有任何提示,是正常的現(xiàn)象,在微信中企業(yè)成員與微信用戶仍屬于好友關(guān)系,屬于單向好友,所以可以向?qū)Ψ桨l(fā)送消息。
7. 企業(yè)成員沒有外部聯(lián)系人權(quán)限時,外部聯(lián)系人向企業(yè)成員發(fā)送消息時會提示【對方賬戶已停用,無法接收到你的消息】。
四、企業(yè)微信目前不支持批量刪除好友。
如何拉黑好友
一、如何拉黑外部聯(lián)系人
【手機端-點擊外部聯(lián)系人頭像-右上角三個圓點-加入黑名單】



二、拉黑外部聯(lián)系人的表現(xiàn)
1. 通過外部聯(lián)系人的資料頁面判斷,如果外部聯(lián)系人被拉黑,資料頁面不會有新增時間或添加來源,無法看到語音通話入口,頁面顯示【已新增至黑名單,你將不會再收到對方的信息】。外部聯(lián)系人被拉黑后會從成員的個人通訊錄、我的客戶列表、企業(yè)客戶列表、企業(yè)客戶數(shù)中刪除,消息列表中仍可查看與被刪人員的會話框。
2. 成員發(fā)送朋友圈和群發(fā)時,系統(tǒng)自動過濾,被拉黑的客戶將不再看到成員發(fā)送的朋友圈和群發(fā)內(nèi)容。
3. 成員仍可向被拉黑的客戶發(fā)送消息、邀請加入群聊。
4. 被拉黑的客戶向成員發(fā)送消息時會出現(xiàn)紅色感嘆號提示,無法成功發(fā)送消息,被拉黑的客戶邀請成員進入群聊會提示【xx拒絕加入群聊】。
5. 被拉黑的客戶刪除成員,但在群聊列表中依然可以看到成員的信息頁面,點擊添加時系統(tǒng)會提示報錯。
6. 被拉黑的客戶搜索拉黑人的手機號,搜索頁面會顯示該用戶不存在。
三、如何將拉黑過的聯(lián)系人移除黑名單
方式一:【手機端-點擊左上角‘三’-設(shè)置-聯(lián)系人權(quán)限-通訊錄黑名單】,找到想要移除的人員,點擊右上角三個小圓點,取消加入黑名單。





方式二:在想要移除黑名單人員的個人信息中,點擊右上角的三個小圓點,再點擊取消加入黑名單。





四、1.加入黑名單的上限是2000個,上限后ios系統(tǒng)會提示“設(shè)置失敗,黑名單已達上限”,安卓用戶的上限則是點擊加入黑名單后又自動關(guān)閉。
2.成員將外部聯(lián)系人移除黑名單是系統(tǒng)提示“處理失敗”的原因
(1)成員個人/企業(yè)好友是否達到上限,對被拉黑人員操作移除黑名單會添加為好友,如果好友達到上限會無法恢復(fù)。
(2)讓異常成員退出賬號重新授權(quán)登陸,再次操作,查看功能是否恢復(fù)。
外部聯(lián)系人與客戶的關(guān)系
一、外部聯(lián)系人能力;
成員可使用“外部聯(lián)系人”的溝通能力,通過單聊/群聊的形式,與外部聯(lián)系人進行溝通。
1.可通過添加好友的方式,添加其他企業(yè)的聯(lián)系人或微信聯(lián)系人為外部聯(lián)系人
2.發(fā)起群聊時若有勾選外部聯(lián)系人,則可發(fā)起外部群
3.可邀請外部聯(lián)系人加入已發(fā)起的外部群
4.外部聯(lián)系人權(quán)限設(shè)置可查看:外部溝通權(quán)限管理
二、客戶聯(lián)系能力
在“外部聯(lián)系人”溝通能力的基礎(chǔ)上,企業(yè)還可使用“客戶聯(lián)系”的工具能力。
1.成員可通過“客戶聯(lián)系”為客戶提供更加便捷高效的服務(wù),支持「快捷回復(fù)」、「聊天工具欄」、「群發(fā)助手」等功能。
2.企業(yè)可通過“客戶聯(lián)系”統(tǒng)一管理這些客戶關(guān)系,支持「在職繼承」、「離職繼承」、「聊天敏感詞」等功能。
3.客戶聯(lián)系權(quán)限設(shè)置可查看:如何設(shè)置客戶聯(lián)系功能的權(quán)限
三、外部聯(lián)系人與客戶聯(lián)系的聯(lián)動能力
1. 非本企業(yè)的人員,統(tǒng)稱為外部聯(lián)系人,具有“外部聯(lián)系人”權(quán)限的成員,可添加外部聯(lián)系人,或發(fā)起外部群。
·客戶也屬于外部聯(lián)系人,同時具有“外部聯(lián)系人”和“客戶聯(lián)系”權(quán)限的成員,添加的外部聯(lián)系人為客戶,發(fā)起的外部群為客戶群。
·若成員只有“客戶聯(lián)系”權(quán)限,沒有“外部聯(lián)系人”權(quán)限,將無法添加外部聯(lián)系人、發(fā)起外部群,也無法使用“客戶聯(lián)系”的功能。
·若成員只有“外部聯(lián)系人”權(quán)限,沒有“客戶聯(lián)系”權(quán)限,將無法使用“客戶聯(lián)系”的功能。
2. “客戶聯(lián)系”所支持的功能,僅可對客戶、客戶群操作,成員沒有“客戶聯(lián)系”權(quán)限時添加的外部聯(lián)系人、已創(chuàng)建的外部群,不支持使用。
3. 成員已添加的外部聯(lián)系人、已創(chuàng)建的外部群,在獲得“客戶聯(lián)系”權(quán)限后,不會自動成為客戶、客戶群,需要手動標(biāo)記。
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