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企業(yè)微信發(fā)布初期,總是會與釘釘同框出現(xiàn),時至今日,還有很多的作者對企業(yè)微信和釘釘?shù)膮^(qū)別做文章。畢竟在企業(yè)微信2.0版本以前,主要的重心是放在了企業(yè)內(nèi)部高效辦公層面,直到企業(yè)微信3.0版本的發(fā)布,新增了很多對外的新功能,大家對企業(yè)微信的關(guān)注度驟然上升,優(yōu)勢逐漸呈現(xiàn)在大眾面前。
企業(yè)微信具備哪些優(yōu)勢:
1.高效溝通:
企業(yè)微信是面向各類型企業(yè)和機構(gòu)用戶的溝通工具,可以像微信聊天功能一樣,隨用隨聊,支持企業(yè)統(tǒng)一管理通訊錄,通過通訊錄快速搭建內(nèi)部群聊,資料傳輸?shù)龋送膺€集成了語音通話、視頻通話、遠(yuǎn)程協(xié)助、公費電話等功能。
如何用好:善用語音通話與遠(yuǎn)程協(xié)助功能,工作中總有一己之力解決不了的問題,這時候就離不開同事或者領(lǐng)導(dǎo)的幫忙,而語音通話和遠(yuǎn)程協(xié)助的出現(xiàn),大大提升了解決問題的效率,節(jié)省了溝通的時長。會看回執(zhí)消息,這也是企業(yè)微信和微信不同的地方,發(fā)送消息后,左下角會顯示小圓圈,點擊即可查看已讀或未讀。
2.輕量辦公:
企業(yè)微信同時也是一款高效的OA工具,在聊天的基礎(chǔ)上,結(jié)合了公告、打卡、審批、會議、微文檔、微盤、企業(yè)郵箱等30多項免費功能,用戶在手機上就能輕松完成辦公需求,即便在家辦公,企業(yè)也可以一鍵下發(fā)通知召開會議,連接全國各地的員工,完成一天的工作。
如何用好:由原始的打卡機改為企業(yè)微信打卡,到達(dá)上班或者下班地點后,打開企業(yè)微信自動打卡,可以有效降低上下班忘記打卡,考勤很亂,工資錯發(fā)等現(xiàn)象。發(fā)起在線會議,不管是工作安排,產(chǎn)品培訓(xùn),項目匯報等,只要是線下開會能完成的,在線會議都可以完成,并且還能滿足辦公場景跨地域會議需求。
3.客戶管理:
企業(yè)微信對外可連接11億用戶,微信可以直接推送名片,通過單聊或群聊為客戶提供服務(wù)。企業(yè)可查看并管理成員添加的微信客戶,對離職成員的客戶再分配,還可通過聯(lián)系客戶統(tǒng)計,掌握成員服務(wù)情況,隨時查看聊天頻次、回復(fù)率、刪除率等數(shù)據(jù)。
如何用好:巧妙設(shè)置名片,獲取用戶信任,企業(yè)名片是用戶對我們的第一印象,除了基本的企業(yè)名稱、實名、手機號外,郵箱,地址職務(wù),朋友圈,網(wǎng)站鏈接,小程序等都要完善起來,用戶很可能在名片展示頁面,點擊商城就變現(xiàn)了,另外通過與用戶溝通的內(nèi)容,為用戶打標(biāo)簽,再根據(jù)不同的屬性,做用戶精細(xì)化運營也是尤為重要的,對后續(xù)為用戶創(chuàng)造價值感有著莫大的貢獻(xiàn)。
4.精準(zhǔn)營銷:
企業(yè)微信還延續(xù)了微信群與朋友圈功能,同樣支持微信群公告,名片,文件,位置,收藏,免打擾等功能,并且新增了群內(nèi)歡迎語設(shè)置,離職員工客戶群轉(zhuǎn)讓,機器人關(guān)鍵詞自動回復(fù),群內(nèi)直播,群數(shù)據(jù)統(tǒng)計等功能,朋友圈上則分為兩種模式,企業(yè)統(tǒng)一編輯內(nèi)容發(fā)布與員工單獨發(fā)布,均可根據(jù)指定的標(biāo)簽進(jìn)行推送,精準(zhǔn)觸達(dá)每一位客戶。
如何用好:設(shè)置高轉(zhuǎn)化的群內(nèi)歡迎語與自動回復(fù),歡迎語與自動回復(fù),都是與用戶快速建立聯(lián)系關(guān)鍵點,可以是文字,圖片或者鏈接等形式,快速交代本群的作用或者產(chǎn)品信息,讓用戶盡可能多的了解你;也可以通過添加相關(guān)福利或者活動等信息,吸引用戶注意力,再配個群任務(wù),小游戲等,促使用戶立刻行動達(dá)成交易。
除了企業(yè)微信自帶的功能以外,企微管家基于企業(yè)微信做了開發(fā),其中有幾個功能可以將客戶快速的加到企業(yè)微信上面。下面我們列舉幾個企微管家引流方式:
1、素材海報加客戶微信
企微管家海報素材庫有上萬張免費海報可用,早晚安海報、熱點海報、節(jié)日促銷海報等,支持企業(yè)自定義上傳海報模板,根據(jù)需求生成不同類型的海報,自定義海報文字及二維碼。
2、紅包活動加客戶微信
企業(yè)可以制作“紅包活動”宣傳素材,引導(dǎo)添加員工的企業(yè)微信二維碼,獲取紅包活動入口,進(jìn)入成功領(lǐng)取紅包。比如:某餐飲店打算做周年慶的活動,先預(yù)熱吸引一波粉絲。線上線下通過軟文、海報、易拉寶等引導(dǎo)顧客添加企業(yè)微信好友,加好友之后會收到推送的紅包入口進(jìn)行抽取紅包。吸粉了一波粉絲后,通過企業(yè)微信的群發(fā)功能等再次給顧客推薦周年慶的小程序拼團活動,達(dá)成周年慶活動的營銷目的。
3、渠道活碼加客戶微信
集成企業(yè)微信【聯(lián)系我】二維碼,用于名片印刷、海報推廣、門店加好友任務(wù)、銷售線上引流考核等線上線下豐富場景。
疫情時期,包括茵曼,歌莉婭在內(nèi)的女裝品牌,林清軒、資生堂等美妝品牌,還有西貝這樣的餐飲服務(wù)品牌,都迅速借助企業(yè)微信實現(xiàn)了巨大的營銷價值。事實也證明了,只要用的好,企業(yè)微信的商業(yè)變現(xiàn)價值,與消費者的親切感并不比個人微信差,甚至?xí)谩?/font> |