知乎推送“明星自盡”上熱搜，平臺無底線博流量再引眾怒

4月27日，多位網友反映稱，收到知乎APP推送的一篇題為《李玉剛跳河自盡的前因后果》的文章。其中不少網友表示，看到推送通知欄的消息真的以為李玉剛出事了。該事件引起網友廣泛討論，截至2023年5月4日，新浪微博平臺上，#李玉剛知乎# 話題閱讀次數超2.0億，討論次數超1.2萬。

知乎推送“李玉剛跳河自盡”，實為“標題黨”炒作

據《南方都市報》報道稱，本次事件起因其實是相關文章疑靠“標題黨”獲取流量，文章內容是關于演員李玉剛在出道前，曾因失業貧困看不到生活的希望而選擇跳河，后被好心人救起的經歷。針對此次烏龍推送事件，事件方回應如下：

4月27日，李玉剛曬電影開機圖作出回應稱，“電影尚未殺青,還沒到宣傳期呢？心直跳，冷靜。看來以后內心得承得住。”4月28日，知乎官方舉報投訴電話接線工作人員告訴南都記者，已留意到此事，并將把有關內容反饋給相關部門處理。同日，發布該文的“旺旺屋”賬號顯示“處于禁言狀態”。

圖：李玉剛本人回應

圖：文章發布者已被禁言

“推送搶流量”背后的老問題和新表現

“李玉剛跳河”事件的發酵，引發了網民對“標題黨”現象的反感與批評，也體現了知乎等內容平臺在內容生產、審查、推送等方面尚未完善。人民眾云平臺數據顯示，2022年4月27日—5月4日7天內，本事件全網相關信息7613條，其中敏感報道信息2974條，敏感占比41.4%。人民數據研究院進一步分析相關熱詞發現，“標題黨”“整治”“核實”等成為高頻關鍵詞。

圖：2022年4月27日-5月4日“李玉剛知乎”相關熱詞詞云圖數據來源：人民眾云

流量時代，點擊和分享的雙刃劍效應愈發明顯。一方面，流量經濟的出現充分發揮了互聯網新興科技的作用，微博、微信公眾號等平臺的出現，滿足了人們對個性化的信息需求，解除了人們獲取信息時間、空間上的限制。另一方面，信息的傳播愈發向零門檻的方向發展，信息的真實性遭受了極大的挑戰，流量越大、獲利越多的狀況導致信息發布者不斷以低俗獵奇、不倫不類的內容來博人眼球。

流量市場邏輯不僅催生了“10萬+”“爆款”，還讓部分“唯流量論”的平臺推送內容漸漸變了味。標題黨、假新聞、斷章取義……嘩眾取寵的流量推送問題也有越來越多表現形式。從知乎、小紅書等內容推薦平臺打著種草名義做推廣營銷的“軟推廣”，到某美妝博主在某社交平臺上發布虛構“確診肝癌”視頻博流量，網絡平臺上此類信息俯拾即是，那些為追逐流量而精心編制的內容不僅浪費了大眾時間，也加劇虛假信息傳播，降低了媒體公信力，破壞了內容生態。

平臺要追求有品質的流量

本次事件引發熱議后，網友紛紛質疑知乎平臺的內容運營方式。早在2021年，國家網信辦就明確提出PUSH彈窗推送新聞信息不得渲染炒作輿情熱點、斷章取義、篡改原意、誤導網民。2023年“清朗”系列專項行動也已經啟動，聚焦“自媒體”亂象、網絡水軍操縱信息內容、規范重點流量環節網絡傳播秩序等9方面問題開展整治。其中，“清朗·從嚴整治‘自媒體’亂象”專項行動，集中整治“自媒體”造謠傳謠、假冒仿冒、違規營利等亂象；“清朗·規范重點流量環節網絡傳播秩序”專項行動，緊盯短視頻平臺、熱搜熱榜等重點流量環節，壓實平臺主體責任，全面清理違規采編、違規轉載、炮制虛假新聞等典型擾亂網絡傳播秩序信息。此外，市場監管總局公布的《互聯網廣告管理辦法》于5月1日起正式施行，明確劃定了種草廣告的認定邊界，規定通過知識介紹、體驗分享、消費測評等形式推銷商品或者服務，并附加購物鏈接等購買方式的，廣告發布者應當顯著標明“廣告”字樣，不得誤導消費者。

監管部門進一步優化治理的同時，還需要內容平臺嚴格把關。流量在互聯網傳播中的重要性毋庸置疑，雖然流量是檢測傳播效果的重要標準，但是媒體平臺不能陷入“流量至上”的偏執中，不能只依靠流量來指導媒體內容生產。人民網發表評論稱,“在媒體融合發展的新時代，主流媒體應自我革新、勇于創新、揚長避短，形成良好的輿論氛圍，爭當輿論大潮中的定音鼓、壓艙石。”對于內容平臺而言，不僅要有創造流量、吸引受眾的自覺，更要讓流量真實、可信、服眾，做好“把關人”，凈化內容生態。人民數據研究院整理分析相關專家觀點，對平臺自治提出以下兩點建議：

一是，采用多元化內容審核。內容平臺積極承擔起對新聞進行審查監管的義務，通過智能化手段對平臺新聞進行自動核查，降低虛假新聞的產生和傳播概率。比如，自主建立審核樣本庫、虛假營銷識別模型等。二是，制定有效的責任追溯制度，識別出違規內容后針對不同類型的違規行為采取相應的處理措施，提高流量造假的違規成本。

作者：人民數據研究院研究員褚曉坤

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