銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型導(dǎo)師堅(jiān)鵬：銀行企業(yè)微信實(shí)戰(zhàn)方法與案例

銀行企業(yè)微信實(shí)戰(zhàn)方法與案例

課程背景：

很多銀行存在以下問題：

? 不清楚銀行企業(yè)微信實(shí)戰(zhàn)方法？

? 不清楚企業(yè)微信社群運(yùn)營(yíng)方法？

? 不清楚銀行企業(yè)微信成功案例？

課程特色：

? 有實(shí)戰(zhàn)案例

? 有原創(chuàng)觀點(diǎn)

? 有精彩解讀

學(xué)員收獲:

? 學(xué)習(xí)銀行企業(yè)微信實(shí)戰(zhàn)方法。

? 學(xué)習(xí)企業(yè)微信社群運(yùn)營(yíng)方法。

? 學(xué)習(xí)銀行企業(yè)微信成功案例。

授課老師： 堅(jiān)鵬老師銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型導(dǎo)師

授課特點(diǎn):

? 煥發(fā)精神、啟發(fā)思考、激發(fā)行動(dòng)

授課風(fēng)格：

? 以案例的方式解讀原創(chuàng)方法論

? 以互動(dòng)的方式增強(qiáng)學(xué)員獲得感

? 以咨詢的方式提高培訓(xùn)實(shí)效性

培訓(xùn)對(duì)象：銀行數(shù)字化運(yùn)營(yíng)、營(yíng)銷相關(guān)從業(yè)人員。

課程設(shè)置時(shí)間：12小時(shí)

課程大綱：

一、銀行企業(yè)微信價(jià)值與解決方案

1、企業(yè)微信帶來(lái)全方位、場(chǎng)景化的營(yíng)銷變革

2、如何從0到1搭建企業(yè)微信平臺(tái)

3、企業(yè)微信應(yīng)用的3大主要步驟

4、銀行在企業(yè)微信生態(tài)下實(shí)現(xiàn)5大升級(jí)

5、銀行企業(yè)微信運(yùn)營(yíng)服務(wù)主要步驟及交付物

二、國(guó)內(nèi)銀行業(yè)企業(yè)微信應(yīng)用成功案例

1、中國(guó)建設(shè)銀行積極搭建企業(yè)微信渠道，私域價(jià)值創(chuàng)造力初顯

2、招商銀行實(shí)現(xiàn)全條線、多維度企業(yè)微信運(yùn)營(yíng)

3、某股份銀行——全行策略體系建設(shè)，客戶旅程設(shè)計(jì)

4、某股份制銀行——網(wǎng)周社群、老年社群運(yùn)營(yíng)案例

5、某城商行——高效挖掘潛客，定制策略推動(dòng)爆款產(chǎn)品

三、基于客戶全生命周期的企業(yè)微信運(yùn)營(yíng)核心方法論

1、基于客戶全生命周期的企業(yè)微信運(yùn)營(yíng)核心方法論整體框架

2、觸達(dá)獲客，公域客戶資源沉淀為銀行私域客戶池

3、互動(dòng)活客—客戶分層精準(zhǔn)營(yíng)銷（包括聯(lián)合收單客戶、二類戶客戶、商務(wù)合伙人等各類客戶）

4、轉(zhuǎn)化交易—營(yíng)銷效率新升級(jí)

5、投后陪伴，客情維系

四、企業(yè)微信升級(jí)銀行數(shù)字化管理與合規(guī)能力

1、數(shù)字化管理整體框架

2、任務(wù)管理

3、在職/離職繼承管理

4、英雄榜促進(jìn)績(jī)效管理和高效評(píng)比

5、移動(dòng)端可視化數(shù)據(jù)管理

6、團(tuán)隊(duì)數(shù)據(jù)盡掌握

7、讓微信成為滿足合規(guī)要求的高效渠道

8、權(quán)限隔離安全管理聊天記錄

9、敏感詞提醒定義風(fēng)險(xiǎn)防范的最佳實(shí)踐

五、企業(yè)微信數(shù)據(jù)分析方法及案例

1、數(shù)據(jù)分析價(jià)值與數(shù)據(jù)應(yīng)用步驟

2、全鏈路追蹤助力客戶行為數(shù)據(jù)沉淀

3、客戶畫像全面掌握

4、客戶雷達(dá)信息追蹤

5、沉淀數(shù)據(jù)可視化，幫助機(jī)構(gòu)有效管理流量和策略優(yōu)化

6、標(biāo)簽系統(tǒng)顯著增效管理能力

7、標(biāo)簽數(shù)據(jù)沉淀，持續(xù)賦能客戶營(yíng)銷

六、企業(yè)微信私域社群運(yùn)營(yíng)方法及工具

1、銀行四類私域社群運(yùn)營(yíng)目標(biāo)

2、企業(yè)微信私域社群運(yùn)營(yíng)全流程

3、企業(yè)微信私域社群運(yùn)營(yíng)服務(wù)體系

4、企業(yè)微信私域社群運(yùn)營(yíng)百寶箱工具

5、社群引流工具——LBS和MGM

6、社群內(nèi)容工具——經(jīng)營(yíng)策略

7、社群活動(dòng)工具——前端功能展示

8、社群數(shù)據(jù)工具——社群百寶箱（群運(yùn)營(yíng)者視角）

9、社群運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)化文件（包括社群破冰文檔、激活文檔、營(yíng)銷話術(shù)設(shè)計(jì)等）

七、銀行企業(yè)微信私域社群運(yùn)營(yíng)案例介紹

1、代發(fā)社群運(yùn)營(yíng)案例

2、財(cái)商教育社群案例

3、網(wǎng)周社群運(yùn)營(yíng)案例

4、豐潤(rùn)社群運(yùn)營(yíng)案例

八、內(nèi)容總結(jié)與行動(dòng)計(jì)劃

1、內(nèi)容總結(jié)

2、心得分享

3、問答與交流

4、行動(dòng)計(jì)劃

練習(xí)：根據(jù)工作中存在的問題和實(shí)際情況制定行動(dòng)計(jì)劃

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銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型導(dǎo)師堅(jiān)鵬：銀行企業(yè)微信實(shí)戰(zhàn)方法與案例